近日，国内叉车龙头安徽合力股份有限公司（以下简称：安徽合力）与瑞泰信息达成战略合作。 安徽合力将利用瑞泰信息打造的数字化服务平台，为客户提供增值服务，提升客户体验，赋能公司业务持续增长。

安徽合力是安徽叉车集团有限公司的核心控股子公司，属省属国有独资公司。 1996年在上海证券交易所上市，目前是中国叉车领域的龙头企业。 公司主要从事工业车辆、智慧物流产业及其关键零部件的研发、制造和销售，以及备件服务、融资租赁、车辆租赁、维修服务、再制造等后市场业务。 。

近年来，随着叉车保有量不断增长，后市场成为叉车企业新的增长点。 安徽合力持续加强后市场建设。 公司通过汽车销售、汽车租赁、融资租赁、电商平台为不同用户提供多元化的解决方案。 完善的售后服务体系，可为不同地区的用户提供整机销售、零配件供应、维修保养、产品培训、三包服务、技术咨询等一系列服务。

目前，安徽合力已建立了完善的全球营销服务体系，在全国拥有25个省级营销机构和近500个二三级营销服务网络，以及欧洲、东南亚、北美、中东、非洲等4个海外中心。以及中东和80多家机构组成的国内外营销服务体系，可以为用户提供全方位、全生命周期的增值服务。

在强大的售后服务体系的支持下，安徽合力可以承诺主要部件的保修期为1年或2000小时工作（部分产品延长至2年或4000小时）； 从收到用户的产品故障信息开始，服务网络300公里以内可实现24小时内上门服务，服务网络600公里外72小时内实现上门服务，确保用户享受快速响应和服务优质的服务。

为进一步提升快速服务能力，安徽合力再次携手瑞泰信息，构建科学的服务管理体系，以客户管理为抓手，进一步加强全球业务的集中管控和海外共享资源，并为全球子公司和代理商、专家客户提供更便捷的服务链接。

1 零件主数据管理，通过梳理百思特网各级BOM数据和流程，确定构建联合SBOM的路径； 构建功能齐全的EPC系统，并实现与SBOM的集成。

2 构建一体化备件管理系统，实现备件采购、仓储、销售等全流程业务覆盖和系统集成，提高国内外备件管理端到端可视性和透明度，缩短备件周期供应周期，全面提高备件供应的准确性和质量。 时效性。

3 构建一体化售后服务体系，实现从服务需求接入到客户回访的全流程闭环管理和系统集成，实现国内外售后服务端到百思特网端可视化、透明化，缩短售后服务周期服务周期，为客户提供更高效、更专业的服务。 服务体验。

4 实现与合力现有信息系统百思特网的高效集成，支持灵活便捷的接口管理和监控，满足后期系统集成的需求； 同时满足境外相关国家和组织关于数据安全的法规和要求。

售后市场是工程机械企业未来的主战场。 谁先赢得服务售后，谁就能掌握客户的骗术。 安徽合力将不断研发更多节能高效的产品，不断优化售后服务管理，全力为客户提供高效可靠的绿色物料搬运解决方案。

瑞泰信息也将利用本次合作的契机，以专业的产品和服务能力，赋能安徽合力全面推进数字化转型升级，实现业绩可持续增长，实现合作共赢。