在双十一期间，很多人都会因为东西巨便宜而疯狂涌入，2019年双十一更是以2684亿的总成交额结束，在网上商城购买东西的人不计其数，这也会给卖家的发货造成一定的难度。因此，很多卖家都会在活动期间跟买家沟通好，告诉他们发货的时间，买家也会表示理解。也有一些卖家不守承诺，给买家造成了一定的损失。那么，双十一卖家不发货怎么办？2019双十一不发货违约金怎么赔偿呢？

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首先我们先登录淘宝网（https://www.taobao.com/），输入自己的账号和密码，找到我的淘宝中的已买到的宝贝这个菜单，点击进入。手动点击退款/退货按钮，将会弹出一个修改退款申请的对话框，然后，在退款原因那栏找到“未按约定时间发货”按钮，按照它的要求将所有带*号的地方都填上，点击提交按钮，等待卖家处理。

买家需要向淘宝举证，写明维权理由，并提供有效的凭证来证实自己的维权内容，如完整清晰的旺旺聊天历史记录截图，表明卖家的拒绝态度和处理方法的态度。

发起退款后，卖家有十天时间处理退款，如果不处理系统百思特网就自动退款了。如果卖家不配合拒绝退款协议了，就可以在申请退款满5天后申请天猫客服介入协助处理，处理周期一般是5-9工作日哦！

发起的投诉判定成立百思特网，卖家需支付该商品实际成交金额的3百思特网0%作为违约金，且金额最高不超过500元，不包含运费。

72小时后他还不发货，才申请退款，如果商家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

买卖双方要相互沟通，相互尊重，这样才能达到互利的效果。

根据天猫的交易规则，不管商家发不发货，你都是不能拿到现金形式的赔偿金的，只能拿到天猫积分。

天猫交易规则：延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。买家付款后天猫店72小时不发货。买家有选择申请延迟发货退款。并且投诉天猫卖家。然后经过天猫客服确认后得到赔偿（天猫积分）。

　　
如果你对以上处理不满意，可以参照如下来解决： 　

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，淘宝卖家不发货赔多少违约金具体如下：

需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；

买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。

淘宝搜索排名规则让信用等级高的优先排在前页；买家搜索宝贝，也习惯选择“信用从高到低”；推荐收藏的店铺也是信用高的。总之，信用高的店铺在淘宝就是占据了各种有利条件。

但是由于网络管理的难度以及个别卖家的诚信缺失，故此特高等级的信用评价也可能存在水分。需要消费者自己用心甄别。

卖家等级

在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别：

交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。买家的信用度累积是针对订单中的每一项宝贝的，即订单交易成功后，卖家可针对其中的每一项宝贝给买家做出如实的评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分。

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