12345热线的工作时间为：周一至周五上午9:00至下午5:00，24小时专人接听，其余时间一般为语音留言，正常上班。天，工作人员会记录并处理。 为确保夜间“急、难、忧”市民来电及时有效解决，公共服务热线将主动与实行24小时值班制的承办单位对接，主动做好热线紧急事项处理工作。 该单位还实行了专人负责、电话专线、一套工作流程，确保办事渠道畅通规范，市民呼声“有求必应”。

12345热线的工作时间为：周一至周五上午9:00至下午5:00，24小时专人接听，其余时间一般为语音留言，正常上班百思特网。天，工作人员会记录并处理。

为确保市民夜间“急、难、忧”的电话得到及时有效解决，公共服务热线将主动做好热线应急处理流百思特网程与政府部门的对接。实行24小时工作制的承办单位

对于尚未实行24小时工作制的承办单位，还实行了专人负责、电话专线、一套工作流程，确保办事渠道畅通、规范，市民' 呼叫是“响应式的”。