周六没有人工客户服务。 12345热线工作时间为：24小时接听，周一至周五上午9点至下午5点有专百思特网人接听。 工作人员进行记录处理。 为确保夜间百思特网“急、难、忧”市民来电及时有效解决，公共服务热线将主动与实行24小时值班制的承办单位对接，主动做好热线紧急事项处理工作。 单位还实行一个负责人、一条电话线、一套工作流程，保证业务渠道的畅通！ 规范上，市民称之为“有呼必应”。

周六没有人工客户服务。 12345热线工作时间为：24小时接听，周一至周五上午9点至下午5点有专人接听。 工作人员进行记录处理。

为确保市民夜间“急、难、忧”的电话得到及时有效解决，公共服务热线将主动做好热线应急处理流程与政府部门的对接。实行24小时百思特网工作制的承办单位

对于尚未实行24小时工作制的订单

岗位，并通过落实一个负责人、一条电话线、一套工作流程，保证业务渠道的畅通！ 标准化，公民称之为“响应”。