电力系统如何更好地服务公众一直是相关机构和企业关心的问题。 以居民用电场景为例，不少基层电网营业厅引进智能自助终端设备，有效提升电力业务办理水平。 效率和经验。

一般来说，这类自助终端设备往往部署在一线营业厅，甚至进一步下沉到社区居委会等场所。 使用问题百思特网、帮助请求很频繁。

由于设备本身部署比较分散，企业提供相关协助和设备运维的压力很大。

一方面，传统的现场协助方式会占用大量的人力资源。 当出现现场需求时，现场人员需要及时出现，或者迅速从区域工作站派出相关人员赶赴现场提供协助。 会很高。

另一方面，如果客户需要帮助非常迫切，以前可以通过电话等方式进行实时沟通，但电话语音的方式不够直观，沟通效率较低，无法充分理解和执行电话另一端描述的操作。

为了摆脱上述困难，许多组织选择引入专业可靠的远程协助解决方案。 某电力终端设备公司就是其中的代表之一。 嵌入自有电力终端设备系统，形成一站式、统一管理终端设备的远程协助、远程控制系统，进行日常远程运维，有效赋能一线业务。

方案部署现状：遥控器内嵌SDK，高效适配终端系统

该企业的需求属于典型的远程协助+运维需求。 同时，由于需要统一管理，他们也不想增加独立的系统。 因百思特网此，采用SDK嵌入+公有云部署的方式，将向日葵远程控制服务嵌入到自己开发的电力系统中。

嵌入完成后，一线电力业务终端设备系统中将增加一个【远程协助】按钮。 如果客户现场使用中遇到问题，点击此按钮发送远程协助“工单”，相关客服人员通过主控终端设备发起远程协助。 远程桌面，实现远程协助。

从具体的部署方案来看，本案例的受控终端设备均为系统，有横屏和竖屏两种主流规格。 特定的系统主机，可根据需要外接符合终端规格的显示设备，完成远程协助和日常运维的需求。

使用情况：屏幕录制和远程文件支持方面的出色体验

在具体使用方面，公司对向日葵对系统的出色适配非常满意。 传统的远程解决方案往往受到系统的限制，而向日葵远程控制可以完美实现系统的远程控制。

在具体功能上，公司还对远程文件和录屏功能印象深刻：前者可以轻松帮助运维人员在终端设备的日常维护中传输补丁等文件，并进行升级迭代； 后者提供远程协助场景中，可以保存服务的录屏文件，以便追踪服务效果，加强相关管理。

据悉，向日葵解决方案正式投入使用后，公司的远程协助和运维效率得到了大幅提升，相关人力资源短缺的问题也得到了有效缓解。

总结：降本增效、统一管理是向日葵的核心优势

简单总结一下，在该场景下，向日葵远程控制解决方案有两个核心优势：

●通过远程桌面的引入，结合相关功能的有效使用，可以大大提高一线远程协助和运维的效率，减少人力资源的浪费，降本增效。业务层面实现，可有效提升一线办电业务体验。

●支持SDK嵌入方式，可直接嵌入企业现有的系统解决方案中，直接接入企业现有完善的管理系统，无需增加统一管理的门槛。

这两个优势其实在很多行业都有明显的价值和意义。 只要是处理比较百思特网分散的设备运维和远程协助需求，这个场景案例就可以作为很好的参考。

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