适用范围
本制度适用于新东方培训学校中学个性化部门的所有教师和助理教师，和在中学个性化部门带课的教师。
授课制度
课前沟通
1. 教师在收到教务秘书排课通知时须及时告知能否排课及可排课时间，做好上课准备。
2. 课堂管理
a）教师在接到教务秘书的邮件和短信通知后，查看自己邮箱内学员信息迟到，早退或旷课;如有发生将按照考勤制度处理。
b) 不能任由学员提前下课。
c) 上课时间和学生谈论与课程无关的话题
d) 吸烟
e) 接打手机、收发短信
f) 课间休息超过5分钟
g) 辱骂、挖苦、或讽刺学生
h) 私自和学员调整上课时间，如有发生按照调课制度处理。
3. 第2点中b至g项经查属实则当节课酬为0，并且通报批评。
4. 对于自己不了解的课程请告知学生到前台或者相关部门咨询，严禁给学生进行乱咨询和乱许诺。
课后反馈
1. 教师在第一节课后认真完成教师反馈表，后如发现学员学习效率低下应及时反馈
2.课后教师要及时填写学员手册的相关内容，记录当节课完成进度、所布置的作业、同学上课状态及吸收效率、完成作业情况、最近考试成绩等等，同时以包括以上内容的电子版反馈信息发到指定的邮箱，如果学员课时不够或由于课时导致的上课内容较紧，教师也要及时进行反馈。
3. 结课后2日内递交结课总结
测试分析
1. 每完成8小时课程，教师根据所讲授内容出一份测试卷，要求在在第9小时上课之前两天出好测试卷，并把电子版试卷发送到指定邮箱。学员进行测试后，需教师进行试卷分析，教师需要在接收到考试试卷3天内，回复试卷分析结果。
学生作业
1. 教师带同一名学生超过2节课则除最后一节课外须给学员布置作业
2.作业内容须和讲课内容密切相关，每节课作业量以30分钟至60分钟为宜
3. 教师下课时须在学生管理手册相应页登记所留作业，并且把所留作业以电子版形式发送到指定邮箱
4. 下次上课教师须检查作业，评估作业完成情况，并在学生管理手册作相应登记
新东方课程主要采取助教配合的管理制度。助教主要职责是通过与任课教师的积极配合来保证教学工作的顺利进行。助教有义务积极主动地解决在教学中出现的有可能影响教学工作正常进行的各项事宜，时刻关注学员的动向。如：
学生出勤情况、学生的情绪变化、意外事故的发生以及对学生深入有效的了解等等。
二、助教的基本要求
领取班级日志核对班级信息确认教材分装和预留，检查教室的情况 提早45分钟到达指定校区。
清点教材，查看与教材领取单是否一致。
调试教室设备，包括空调、投影、音响、话筒等。
等待学生来上课，学生凭听课证领取教材，助教需要在其听课证上注明 教材已领 。
学生凭听课证进入教室，在听课证上划勾。如遇到持收据来上课的学员，可让其进入课堂，并收起其收据，在课后帮之换取听课凭证。如遇到没有听课证的学员，拒绝其进入课堂，指导其办理相关证明手续。
开始上课之后，助教需核对教材领取情况。
在开课之后，统计学员的出勤情况。整理出未出勤的学员，第一次课上课期间及时对其电话回访，记录未出勤的原因;中途小休的时候，进行二次点名，以免学生中途逃走，缺席的学生及时和客服确认是否退班，未退班而缺席的，及时和家长联系。
与客服确认转退班的情况
积极完成其他临时布置的任务。
关于插班或转退班学员，及时核对信息做出相应的处理，主要是协助插班学员联系教务提供教材讲义。
了解任课老师每节课的课程内容和进度，帮助老师完成资料发放等工作;如有测试，帮助任课老师完成测试卷的批改和统计。
积极完成其他临时布置的任务。
三、突发情况处理：
课表更新，开班前助教和教务老师做确认，并且了解调课的原因和学员解释 主讲老师未到。致电主讲老师，联系紧急联系人，与教务老师及时沟通信息。
宣读评分话术
发放评分表
告之评分表书写
评分结束后，收回评分表，交予教务老师。
5. 助教完成整个课程的记录，把相关的记录整理完毕，上交给教务老师。
6. 完成课程之外的辅助工作。
7. 陪读，记录好学生的出勤，如有未到的必须电话回访，知道原因。
四、助教考核体制
1、基本薪酬每天5元小时
2、绩效考核内容
出勤考察
助教无故迟到一次扣40元 助教无故缺席一次扣100元
助教日志
家长了解学员出勤情况，根据助教的记录，无法查实或与实际情况不符，每次扣30元
学员缺勤回访无故未落实的，每位扣30元
出现帮助学员隐瞒家长等违规行为，一经发现直接无薪开除 违反助教纪律，除特殊规定之外，经确认，违反一条扣40元
3、奖赏体制
对于排名前三位的学管，赠送新东方学习抵用券200元 助教可以优先申请教师岗位
五、学管纪律
1.十不准：
① 不准迟到或早退;
② 不准擅自在工作时间离开岗位;
③ 不准泄露学校机密;
④ 不准因为课前调试设备而耽误上课时间;
⑤ 不准上课期间随意进出课堂，影响教学进程;
⑥ 不准以任何理由不回答学生提出的有关教学内容的问题，如果回答不了，可以告诉学员去找相关老师请教，不能随意回答;
⑦ 不准擅自将任课老师以及自己的手机号码，固定电话，电子邮箱和MSN等联系方式以及年龄等个人信息留给学员;
⑧ 不准私自允许学生缺勤，帮助隐瞒家长等违规行为;
⑨ 不准随便解释自己没有把握的事项或说谎、捏造与事实;
⑩ 不准私自更换教学设备，或教室。
助教面临的各种关系：
① 与教师的关系：
辅助。助教应该尽量提高教学之外的服务，为整体效果的提升而努力。同时，通过与学员的交流，了解课程的反馈帮助老师提高课程质量。
② 与学生的关系：
服务，引导。尽我们所能让每一个学生健康地轻松地有效地接受知识。加强与学生的交流，引导学生积极向上的发展。
③ 与其他工作人员的关系：
合作;虽然不是每一个人都能够直接对教学做出贡献，但是每一个人的辛勤付出才能让整个教学井井有条地运做起来，所以尊重每一个人，与每一个人合作，向每一个人学习他们的优点。
3. 助教的工作原则：
① 大局原则：
事事从大局考虑，样样从大局出发;
② 协作原则：
与团队的每一个成员最大程度地协作互助，最终达成完美的教学效果;
③ 镇静原则：
遇事首先要保持冷静，冷静分析，寻求解决方略;
④ 及时报告原则：
应该及时报告有可能影响教学及稳定的各种问题，不可拖延隐瞒;
最后，祝愿大家在助教的工作中提升素质，增长经验，工作愉快!
如有特殊情况教师必须调课时，需提前14天报请主管批准。
3. 申请调课教师须征得课程主管同意后，由主管以电话或邮件形式告知于教务后，教师方
可到教务秘书处查询是否可以提出调课方案，如果可以提出调课方案，教师填写《调课申请表》，说明调课原因和调课请求，由教务秘书填写调课方案，签字。如果调课方案不可行，调换老师。
4. 教师持申请单到主管处签字，教师将有主管签字的单子交给教务秘书，由教务秘书进行调课。
5. 教务秘书在系统上对课表进行调整后，打印新教师课表交予所涉及教师并更换存档课表。
6. 由于教师调课，造成学员投诉，教师需为学员上2小时课程。如果由于调课导致替换教师，扣除2小时本月课酬。
7. 如果调课申请提前时间多于7天但是多于14天提出，扣除申请调整的课时数的课酬。
8. 如果调课申请提出时间少于7天，扣除申请调整的课时数的2倍课酬。
9. 如果教师是因病申请调课，需出示当日医院诊断证明，可不予以惩罚。否则按照以上6、 7、8条方式进行处罚。
私自调课
1. 如果教师没有遵照制度私下进行调课或者停课一概视为私自调课，对于私自调课教师的惩罚是：
2.所涉及私自调课的教师扣除2倍课酬，并视情况追加其他处罚，直至开除。
教师上课考勤签到不属实一律按照私自调课处理。
3. 以下情况的发生不能提供有效的更改原因，视为私自串课。
私自调动上课时间，校区。
通过学员取消课程：
教师有调课需求后，没有通过教师调课流程走，而是联系学员，让学员向学校提出调课需求或是直接和学员取消的都算私自调课。
未走调课流程或未走完调课流程按私自串课处理。
私自更改学生的课次比例，要严格遵照学员信息表的课次安排自己的授课内容;如提前结课，有必要和教学主管沟通所剩课次内容安排，否则按照私自调课处理。
4. 如果有特殊情况需更改上下课时间，需要教师提出申请，部门主管签字同意，并在教务备案，方可更改。没有单据更改上课时间，视为私自更改。
5. 未经过申请和教务流程而私自加课：
加上的课程一律不发放课酬，同时，因加课时产
生可能无法带其他课程的后果，按照其他相应流程处罚。
考勤制度
1. 迟到15分之内，除了补满迟到的课程时间基础上，再给学生多补15分钟的课程时间。
2.迟到15分钟-30分钟，除了补满迟到的课程时间基础上，再给学生多补30分钟的课程时间。
3. 迟到30分以上，额外给学生多上一节课，并且多上的这结课不计课时费。
4. 如果因为迟到导致学生退费或者调换老师等情况，不能给学生进行补偿，扣除一节课时费的课酬。
5. 要求：
所有老师如果发现自己无能按照赶到教学区上课，一定提前跟教务沟通，以便通知学管安慰学员，避免学员不满和投诉。
6. 说明：
以上处罚制度不包括教师因为跑教学区迟到的情况。
7. 如果半年内因教师主观原因造成迟到或早退次数达到3次，或者迟到时间、早退时间累
计超过1小时，学校将给予该教师严重警告，迟到或早退次数累计超过3次，或者迟到、早退时间超过2小时，学校将根据情况考虑勒令辞退该教师。
8. 未签到或不是本人签到一律视作缺勤处理。
拒课制度
1. 严禁教师在可以排课时间内拒课。
2.第一次拒课，减少后期排课量。
3. 三次据课，视情节严重程度，停止后期排课并考虑勒令辞退处理。
4. 女教师每周最多排两次晚20：00以后课程，两次以上,以教师自愿为原则，如果拒绝不计入拒课范畴。
5. 寒暑假课程密集期内，如果教师当日课程已经达到10小时，如额外排课程，自愿接受，如果不接受，不计入拒课范畴。
手机要求
1. 教师保持手机7点-10点开机，以便紧急情况的联络。如果关机并导致教学事故，记录教师违规备案，并减少后期的排课。
2.教师由于特殊原因不能接听或者没有接到教务的电话，第一时间回复电话或者短信，因为不接电话或者不回复教务的未接来电导致教学事故，责任由教师本人承担，记录教师违规备案，并减少后期的排课。
3. 教师不允许把手机联系方式留给授课学生、课程规划师、学习管理师，只允许把手机联系方式留给教务秘书。如果发现私立留下联系方式，记录教师违规备案。
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