小区停车管理办法（七条实用物业车辆管理方法来解惑）

如今人们的生活水平越来越高，家家户户都有车了，有的甚至有几台车。车多了，问题也自然多了起来。不仅导致了交通堵塞，还造成了车位不足的现象，面对日益增大的小区停车压力，小区物业也是百般无赖，造成业主与物业的矛盾加剧。笔者通过对几种类型的小区停车问题进行了调查，总结出一些百思特网实用性的解决方法，供小区物业参考。

一、如何在现有条件解决停车烦的问题

停车烦，是许多老旧小区都觉得闹心的“城市病”。由于小区人口密度大，又没有地下车库，非常有限的地面停车位成为了业主的百思特网“兵家必抢之地”，小区内不规范停车造成交通堵塞的现象时有发生，在早晚高峰时段，车辆聚集在主要出入口附近寸步难行的场面让居民和物业都叫苦连连。

在这种情况下，物业要想办法，将小区可以从十分有限临时性空地节省出来，划为临时停车点；

早晚高峰时段，物业要充分利用现场监控视频、保安现场指挥、客服微信推送的三位一体联动方式调度指挥车辆。要通过监控查看新进车辆是否停在合适的位置。如果发现车辆停在主要通道口等不该停的地方，现场监控视频要在第一时间及时通知保安现场指挥。就算车子停的多，通过监控视频，物业也能有效保证“生命通道”的畅通，给救护车和消防车进入小区、到达楼栋留出足够的空间；但目前大部分小区物业的三位一体联动方式调度指挥的功能不全，也是造成小区交通堵塞的原因之一。

二、为省事小区业主不愿将车辆停放在停车场内怎么办？

车辆进入管理区域后，现场保安应引导车辆停放。有固定车位而任意停放，或不按规定任意停放，或在消防通道停车等现象出现时，现场保安应及时劝阻。对车主不在现场，客服通过电话微信，通知业主移车。有的业主任意将车辆停放于消防通道，这样往往会导致消防通道的堵塞，严重影响消防疏散及抢救。物业现场监控视频、保安现场指挥、客服微信推送的三位一体联动方式调度指挥百思特网，确保车辆停放符合消防管理的要求；对有车库的业主，又将车停在公共区域，小区张贴要贴出《温馨提示》，通知业主在车库内停放自己的汽车，否则将收取额外停车费用。

三、小区出现车位少车多的矛盾时该怎么办？

遇到这样情况，物业要重新仔细合理规划小区内现有的停车场地。要借鉴其它先进的小区的停车管理方式，也将现有的一字形排列法，改成鱼刺形排列法，尽可能地增加车位个数；可利用业主集资、物业组织的办法，投资新建机械化的立体停车场，从而化解车位少车多的矛盾。

四、小区里发生了车祸，怎么处理？

值班保安要立即通知主管领导，同时要不允许当事人和车辆离开现场，并要保护好现场，固定现场的目击证人。并拨打公安机关电话报案；如果受伤情况严重，请立即通知急救中心(拔打120)求救。并且联络伤者家属；值班保安人员做好事故记录，配合公安机关取证和核实。

五、停车场车辆损坏事故怎么办？怎样确定车辆的刮擦是在进车前还是进车后？

当值班保安人员要保护现场，第一时间通知领班、主管，取证，最好使用照相机拍摄现场，不放过任何一点线索；平息并稳定受损车辆客户的情绪；检查监控室监控的记录系统和停车场出入记录。帮助受损车辆客户进行准确的分析、判断、决策，起到决定性的作用。真凭实据时，处理必须分寸、礼貌、灵活，处理好损车和撞车客户之间的关系；对无闭录监控系统的小区，查看车辆进入小区的道口岗登记资料，回忆进入小区时的情况。寻找现场的目击证人。

六、小区停车位被业主(找不到业主)长期占用怎么办？

类似情况是物业公司最无奈的事情，为了小区的整体面貌，相关工作人员还得定期进行清理；要确定车是否是小区业主所有的车，如果是最好联系车主；长时间无人认领车辆后，请公安交通管理部门派交通警察前来拖移，物业要负责支付拖移、登记和办理相关手续；也可用的最笨、最可行的方法，就是把车辆拖到一个偏僻地方保存起来。

七、对出租车不得进入小区，但又载有特殊人群或货物时，怎么处理？

大部分小区为缓解小区车流压力，是不允许出租车驶入小区的。当遇有老人、弱者、病者、残者、孕妇以及带小孩或携带过重物品和特殊情况(遇有暴雨或冰雹)的车辆进入小区时，门卫要灵活处理。按等级放行，但要要求出租车必须及时驶离，不得在小区内等候载客；车辆带着货物离开小区，必须有相应的证明，属贵重物品的，大件物品或搬家物品，必须由住户到物业前台办理相关物资的放行手续，才能放行。

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