今年的双十一大促销，相信大家都有买到不少便宜的商品，可是买完之后却发现有些东西对于自己来说根本不实用，或者是不适合自己，那么这当中可能会涉及到退货退款的问题，但是有些卖家不愿意退款怎么办呢？2019双十一不退款怎么办？一起来看看解决办法的吧！

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首先要知道，有些商品退款、退货是有要求的，比如衣服、鞋子包包类的，就不能剪吊牌，日用品不能把产品包装给拆了，这样影响二次销售，卖家是有权不给你退款、退货的，先检查之后再剪吊牌。

电器类产品不能人为的毁坏，或者涂改产品的认证标志，外观有使用过的，难以恢复的印记，明显的看出来已经用过了，甚至是用旧了，这样的产品是不符合退款、退货的要求的。

网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。

大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。

全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。

正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2019年11月12日00:00:00开放。

在2019年11月1百思特网1日00:00:00-2019年11月20日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因，也无法选择【延迟发货】作为投诉原因。

双11订单发起的退款申请，商家多久内处理？

在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退百思特网货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

双十一订单退款，购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗?

天猫双11当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，申请退款功能将于2019年11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请，订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。

百思特网而双11当天已付款已发货订单支持申请退款，但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理，建议立即联系店铺旺旺客服及时处理，双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

使用购物津贴的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款，具体可退金额详见退款页面。

购物津贴使用期间内，使用购物津贴的关联订单未付款并关闭时，购物津贴退回至消费者。用购物津贴的订单，若订单已支付且是售中状态，则子订单交易关闭时，分摊的购物津贴退回至消费者。除此之外，购物津贴将不予退回。

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