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2019双十一退货退款怎么算

2019双十一退货退款怎么算

时间:2019-11-11 11:17:57 来源:百思特购物网 作者:咕咕

今天恰逢双十一,你是不是已经剁手了呢?买东西的时候是非常愉悦的,可是有的人收到货的时候却发现和自己想象的不一样,那么这就涉及到一个退货退款的问题,关于双十一退货退款应该怎么算呢?双十一对于退货都是怎么安全的,什么时候可以退货?跟随小编一起来了解一下吧!

 

 

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退货期限是如何规定的?


如果是下单后,不想要了,可以在11.12发起退款退货申请,如果收到货有质量问题,双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。


如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的,而你买的是有店铺红包的宝贝,在退货时,店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致,可以申请淘宝小二介入。


由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,11.11当天,买家已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。


退货超时的规定:


对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未退款的,系统会自动退还到消费者账户,部分特殊除外。


如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息,并且消费者操作快递、ems退货的,商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,如果到期未处理,系统也会自动退款。


对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请,买家沟通无误的情况下,退货申请之日起的7日内填写退货运单号。


其它特殊情况参见双11交易流程调整。


大家如果是参与了双11跨店满减,退货的,有几个商品一起退的,在参考退货规定的同时,记得跟商家沟通好,因为双11期间的订单量大,所以退货时间上的处理也没有那么快。


其实对于退货,一般情况是在收到快递之后,这个期间需要等待一周左右,因为订单量特别大,所以,当你收到货不满意,那在和商家沟通退货的事项,来回估计花费的时间最慢在2周左右,因为物流的特殊性问题,大家也不要太着急。


有关双十一退货的时间问题,大家可以看看平台出的规定,基本上都考虑到了商家和消费者的情况,但是你在买东西的时候也要看下,商品是否符合退货的要求,如百思特网果不满足则不能退货,因此下单之前也要看清楚商家这边的要求。

 

 

双11当天订单若商家没有处理发货操作,用户的不可以申请退款的,双11活动结束后恢复退款申请操作。双11购物请谨慎下单哦,退款的话双11红包以及购物津贴可能会失效哦!

百思特网
天猫双11当天已付款未发货订单是不支持申请退款的,申请退款功能将于2019年11月12日00:00:00才开放。而双11当天已付款已发货订单支持申请退款,商家会在5日内处理,建议联系店铺旺旺客服处理,双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。


预售商品和普通商品不支持合并付款什么意思?


预售商品和普通商品不支持合并付款,那预售商品是不是比双11当天更划算呢?要不要取消预售重新下单?


“合并付款”使用购物津贴的规则是“加到购物车合并才可以,此时可以用津贴”,用的是“加购物车”的功能,预售订单是已经加过购物车并下单了就不可以再用对应的功能了。


预售商品存在几个情况:


(1)预售商品尾款本身支持购物津贴、店铺券,尾款也能够得上对应的优惠满减金额,可以使用红包+购物券+津贴叠加,直接付尾款。

 

(2)预售商品在双11当天没有上架,此时肯定是直接付尾款。

 

(3)预售商品定金膨胀并拥有特权(比如大额券),直接付尾款更划算。

(4)预售商品在双11当天有上架,双11当天作为普通商品也可以跨店合并,需衡量一下重新下单是否划算、和卖家做协商、是否有凑单必须用购物津贴满减的需要。

 

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