近期，广受市场瞩目的打印机巨头Epson官方站点突现部分重要实用功能缺失，此举引起消费者的高度关注与担忧。这些故障主要涉及在线技术支持、产品比对及购置指引等多种服务环节，直接影响到广大使用者的日常使用体验。

一、在线技术支持消失

昔日，用户得以便捷地从爱普生官网获取在线技术支援，无论是关于机器故障诊断或升级软件等百思特网事宜，只需简单几步即可获得专业协助。然而，目前此项服务已不再提供，导致诸多用户遭遇问题时，找不到有效的咨询及解决途径。

二、产品比较缺失

在设备采购过程中，产品对比至关重要。曾经，爱普生官方网站设有详细且直观的产品比对项，方便消费者进行更深入的型号研讨。但如今，该应用已无处可寻。大量潜百思特网在买家反映，缺少此功能使其无法全百思特网面洞悉各型号的独特性和优点，购买决定受到影响。

三、购买指南不见踪影

以前爱普生的官方网站，其购买指南深受用户喜爱，被视为重要的选购工具。用户借助该指南获取各类打印设备价格、性能及适用场景，从而确保购买决定的合理性。然而如今购买指南已不可见，引发许多潜在消费者的困扰，无法了解产品详细信息与售价，对于选购适合的打印设备产生疑惑。

针对该问题，本报特采访爱普生公司作出解读。据其官方声明，此番调整旨在提升客户使用感受，且正扩展服务以满足用户日益增长的需求。此外，官方还鼓励用户通过其他途径获得所需信息，如拨打客服热线或联络授权经销商等。

可惜的是，尽管做足了准备，依然有很多消费者对这次大幅变更表示不满和困惑。希望爱普生能尽快恢复这些核心功能，并向所有受害者致上诚挚歉意。

爱普生官网上幕后隐藏功能的缺失，给使用者带来诸多不便及困扰。作为业界知名企业，爱普生应更加关注用户需求，解答疑惑，解决实际问题。期望爱普生能够迅速修复此相关重要功能，持续为广大消费者提供优质且贴心的产品与服务。