您在抖音商城是否遇到过以下问题？ 直播使接待量大幅增加，但客服人手不足、响应速度慢。 我经常需要移动上班，主要是使用Shake Store应用程序回复客户； 我想使用客服机器人来提高效率，但机器人百思特网配置太复杂？

为了解决这些问题，抖音飞鸽机器人推出了抖音商店App版。 强调：

在摇一商店App中可以快速开启机器人辅助接待，机器人在手动接待时可以自动接听一些场景；

客服可以在App中实时纠正和修改机器人的答案，简单易用，适合移动办公。

那么如何在Shake Store APP端设置短版机器人呢？按以下步骤进行

第一步：在Shake Store APP中选择短版机器人。

单击Shake Store应用程序消息列表右上角的[设置]图标。

选择【客服接待设置】->【智能机器人】

对于在Shake Store App中新开通机器人的商户，默认选择【短版机器人】，点击底部的【免费启用】按钮。

目前短版机器人仅支持智能辅助模式。 点击【自由开启】即可自动开启智能辅助模式。

第二步：在摇一摇商店APP中设置短版机器人的坐席权限。

支持在Shake Store应用程序中为特定客服人员开启智能助理模式。

开通后，当特定客服接待用户时，机器人会自动回答一些简单重复的场景，帮助客服提高接待效率。

在短版机器人模式下，机器人会自动回答场景列表和回答单词。

第三步：在Shake Store APP中切换机器人版本。

支持在移动应用商店切换机器人版本，从简易版机器人切换到专业版机器人。

在此功能上线前已激活机器人的商户，在摇一摇商店应用中将默认选择【专业机器人】。

专业版机器人支持全自动模式和智能辅助模式，商家可根据需求进行选择。

简化版机器人，在智能助手模式下，机器人会自动接听场景列表并回答单词。

情况1：

问：可以发什么快递？

回答内容：亲，我们会根据您的地址选择最合适的快递，保证您顺利收到货，请放心~

情况二：

问：今天可以发货吗？

亲爱的，抱歉让您久等了！ 我们通常在下订单后 24 小时或 48 小时内发货。

预购商品的发货时间请参考商品详情页的提醒时间。 不用担心，我们会按照您订购的顺序将其运送给您。 非常感谢您的理解和支持~

情况三：

问百思特网：我非常喜欢。

亲，非常感谢您的认可和支持。 我们将不懈努力，感谢您的信任！