前段时间，一个亲戚的女儿让我帮她找工作。 她说最好是做HR，轻松稳定，没有痛苦没有负担，上下班准时。 我微笑着说，好。 我也在心里默默祝福，小姑娘，祝你好运。 在HR工作了十多年，我认为这绝对是一个纪律严明的职业。 HR需要谨慎但又能够放手； 成熟但能装傻； 诚实但能保守秘密； 更重要的是，做HR，内心一定要坚强~

如果你没有一颗坚强的心，你就不可能成为一名HR。 如果你希望一切顺利，为什么不去天堂呢？ 如何操作

1

内心在流血，还能安慰别人

那些做过裁员的人，你知道的。 经济造成的结构性失业和技术发展造成的技术性失业。 我原来的一家公司裁掉了一大批员工，但我不知道裁掉谁。 每隔一天，顶级电子邮件都会向我们发送一批列表，以便我们与员工交谈。

我知道有一天，我的名字可能会出现在同事们手中的名单上。 呵呵，公司从七千人变成了不到两千人。 为什么我们需要这么多人力资源...

但作为HR，我们必须专业、用心、细心地与下岗同事沟通，安慰他们百思特网，聆听他们的一个又一个故事。 有人哭泣，有人吵闹，有人威胁。 当然，也有理性直接谈钱的。

2

站在最后一个岗位上

面对他们的愤怒、冷嘲热讽，以及归咎于我们的种种罪孽，HR似乎从他们手中抢走了孩子的学费、家庭伙食、房租……我们坚定地听着，细心地安慰着他们。 ，恐怕用词不当会给公司带来劳动纠纷。

我们告诉她们一切都会好起来的，然而，有时面对40多岁的女工，她们要供养孩子上大学，或供养生病的老人，我知道我们的话语很无力。

两个多月后，我们HR真的开始裁员了。 在这一天到来之前，一些HR同事受不了这个流程，与公司协商提前离开。 当时有人问我为什么不早点走，我说，如果我在的话，我还能抽出时间安慰他们。 如果我把它留给别人，可能没人会关心他们。

最后，我也接到了电话，走到面试室，听到了那句话：“你好，这是你的，我们谈谈吧。”

我的心里反而松了口气，因为我站在了最后一个岗位上。

3

经常被误解，但行为必须正确

做过企业敬业度调查项目的同学都知道，Q12有个问题，我有一个朋友在公司。 虽然业界一直在争论这是否真的影响了我们的绩效和产出，但撇开争论不谈，我知道我希望公司里有一些朋友可以交谈。

我们每天有超过1/3的时间在公司度过。 如果有年龄相仿、兴趣相近、价值观相近、有共同的内幕笑话的人，当然可以成为朋友，发展成为好朋友。 聊天总是有说不完的话题。

我曾经在公司有一个好朋友，是市场部总监，她因与商家之间有任何有利交易而被公司合规部门调查。 在一个多月的调查过程中，我知道公司有人在调查取证。 很多次我都纠结要不要告诉她。 午餐时，我听她分享生活趣事，喊着练半程马拉松，相信眼睛。 有很多个夜晚我无法入睡。 我几乎决定要辞掉工作，尽快告诉她这个“秘密”。

但是，我没有那样做。 我选择尊重HR的职业道德：我想保守秘密。 我心里想，还是用别的方法帮助她吧。 公司的调查结果出来了，机密文件袋也交给了我。 公司让我去跟她谈谈，但是我没有去，我真的没那么坚强。

4

面对误解，我们还是要真诚面对

当我坐在座位上，看着她从谈话室出来时，她浑身萎靡，我感到心痛和焦虑。 我一下班就联系了她，想说帮她找工作。 结果电话总是断线，几分钟后，我就收到了多条近乎咆哮、充满咒骂的短信。 她认为我背叛了她的信任，是世界上最恶毒的双面人。

事情过去很多年了，她没有原谅我，拒绝和我沟通。 但出于各种利益、竞业禁止限制以及公司品牌考虑，公司并未公布解雇她的原因。 大家都以为她只是自己辞职了，而她还和其他同事保持着联系。 据同事透露，她经常跟人说，我的心很险恶，你们一定要防备我，因为我有一个任何人都可以背叛的腹黑。

我听后，当时的心情是愤怒、失望、悲伤。 我想向她，甚至向我的同事解释，为什么她被解雇，发生了什么事，为什么她对我如此评价。 但是，我忍住了。 同样的原因，因为我是HR，所以我要尊重我们的职业道德。

HR经常要面对各种各样的误解。 我们时刻受到各种商业利益、个人利益、人性、原则的考验。 每一次与人性、职业道德的斗争之后，我们都必须找到一定的力量，帮助我们获得内心的理解与平静。

5

放下消极情绪，积极看待他人的行为

多年的HR工作经验教会我们放下负面情绪，用相对积极的角度去看待别人的行为。 作为一名HR，我招聘了我的直接主管，并在薪资谈判中压倒了价格。 加入公司后了解了自己职位的薪资范围后，她发现自己在和我谈薪资时吃亏了。

她有意无意地疏远了我，一些我本来可以做的工作也被转移给了其他同事。 但面对这些，我不能消极地思考。 我还必须更加积极地对待她，因为当我消极思考时，我就不太能够获得信任或看到她的优点。 事实证明，这个老板很有能力、很专业、很优秀，后来也成为了我很好的职业导师。

我也经历过，我辛辛苦苦找来、培养出来的应届毕业生，刚参加工作就离职了。 我怕自己不同意辞职，就写了一封信，塞到办公桌里。 我连问为什么的机会都没有。

彼此投入了那么多的时间、精力和信任，但我不知道自己得到了什么。 但面对这些，我不能消极地思考。

我也不得不在小女孩去公司面试的背景下客观地表达，小女孩真的很聪明，学得很快，但我只是淡淡地说，我不知道她为什么离职，因为我真的不知道。我不知道，所以我不能对她的性格做出负面的猜测和评论。

我也经历过公司转型项目，各部门领导在会议室吵架，争夺资源。 各个部门的负责人都受到过别人的指责，我也不能幸免于人员流失或者员工能力缺乏快速发展的情况。 几个职位还没有填补，每个人的工资都不合理。 无论如何，这些都是我的问题。

看着即将崩溃的团队信任，看到这些30多岁、40多岁的管理者像孩子一样争论，我不能消极地看待这些行为，但通过这些行为，我可百思特网以看到他们互相指责、抢夺资源的积极一面他们想要很好地领导自己的部门，只是没有更好的方式来表达这种担忧。 只有积极看待，才能更好地成为各部门的粘合剂，帮助大家凝聚信任。

6

不要被困难压垮，把它当作锻炼的机会

做HR很有趣。 有很多令人惊奇的情况需要经历。 比如，公司需要发展业务，提高效率和人才技能，所以需要培训，但有的公司基本不提供培训资金。 公司老板说培训不用钱也可以。 作为HR的负责人，我觉得这是我听过的最废话了。

我刚换工作，加入这家公司，却没有培训基金？ ！ 有很多我以为我能做的事情，我还在规划500万或700万，胜任力模型、领导力发展框架、人才盘点、新员工翅膀计划、组织文化和职业能力培训、在线电子..这些都是需要的，没有钱怎么可能呢？ 我很恼火，我怎么这么笨，我没有问我在加入这家公司之前有多少培训经费。

我跟老板解释了很多次为什么要系统地去做，为什么要花钱。 解释了一番后，老板动心了，批准了我20万元，一年的培训经费。 这是一家拥有1000人的科技公司。 老板说，努力工作，出成果。

那时，我带领人反复招募新员工，同时又面对流失的员工，感觉每天都在救火。 我想通过良好的管理行为和良好的文化留住人，但我知道这是没有用的，因为没有钱，因为公司不注重人才发展。 一时间，我心里非常苦恼。 看到业务部门轮番炮轰重要人物，看到不作为就无法实施的人才计划，我开始联系猎头，说，我要再看看机会了。

7

管理层，你不妨换个思路吧！

结果，有一次在HR聚会上，我听到一位同事抱怨公司没有钱培养人才。 突然，我发现，当我以第三人称的视角聆听她的抱怨时，我看到了我们都陷入的老模式：培训需要五星级酒店、最好的培训公司、最好的制度……

我突然发现，我的思维没有跳出来，没有结合实际开展工作，没有创新，在心态上还在和同龄人比较。 我没有看到人才发展和经营战略的整体融合，甚至没有真正了解公司的业务和行业趋势。

我进一步想，我想要这一切，因为我有虚荣心，有头衔，有权力感，我想享受挥霍，轻松获得好成绩百思特网。 但这些与HR的职业价值观并不相符。

顿悟后，我与团队沟通，进行了低成本、高效率的人才发展计划，讨论了战略战术，比如如何获取各种免费视频资源； 如何上课； 如何请培训机构的老师给我们私人授课； 如何为公司业务老板画蛋糕并鼓励他们讲课； 如何找实习生来美化培训课件。 同时，最有力的是找出如何制作一个实用的胜任力模型。

就这样，我们的“培训体系”也大力启动了。 它效果非常好，而且不需要花太多钱。 这一次之后，整个HR团队都充满了创业创新精神。 我们坐下来聊了价值链管理、精益创业等概念，把整个培训体系当成了一个创业项目。 我们感受到了成功的喜悦。

8

结语

人们常说，聪明女人无米之炊。 我在HR工作了很多年，我想HR一定比聪明的女人更好。 有时候，实在是没有米了，我们还是得做点米。

我也曾多次灰心过。 但当十年前你的下属在教师节给你发微信“谢谢你介绍我的人生导师”时； 给你; 当你发现自己修身养性、严格要求自己、时刻为他人着想的良好行为潜移默化地影响着你的孩子时，那种美好是无法用言语表达的。

做HR也是一种修行。 让我们一起走在修行的路上，越走越平静，内心越坚强。

没有一颗坚强的心，你就不可能成为HR！如果一切顺利，你为什么不上天堂呢？