为保证快手本地生活商家的售后处理效率，快手平台提供售后自动处理工具，帮助商家提高售后效率，降低运营成本。

首先，打开路径

网页快手业务后台-售后管理-售后助手-本地生活自动退役-打开。

（一）适用范围

本地生活商家

(2)开放方式

打开页面进入后，选择支持自动退出策略。

如果未选择适用的商品，则默认自动退货政策将对商店中的所有商品生效。

如果您需要单独设置产品，可以选择添加产品代码。

货物绑定并配置好金额条件后即可确认。 确认后，该功能将会开启。

2百思特网.了解风险

自动同意退款的【发货前】和【发货后】以快手店铺后台状态对应的订单发货状态为准（“待发货/已发货/签约”中的交易）以订单状态为准），而非“实际商品发货状态”。 请注意风险。

对于符合政策条件的退款单据，系统将自动使优惠券失效，若优惠券失效成功，则自动同意退款。 卡券状态以快手为准。 商户未能及时更新卡券状态的，由商户承担责任。 敬请谅解。

请谨慎配置“发货后才退款”的政策，适合单价较低的客户。 商户可以根据业务需求合理配置“单笔金额限额”或设置“适用产品条件”政策，选择支持的产品，避免有风险的财务损失。

如果不设置“指定执行时间”，则默认全天执行策略； 如果设置了“指定执行时间”，则自动审核会在“指定执行时间内”处理售后申请的订单，会有第二次延迟。

【政策日退款总额】是指当前设置的政策自动审核的所有售后订单的退款总额。 当日自动审核总金额高于上限时，售百思特网后订单不受此政策影响。 【保单日最高退款金额】默认1亿元。

在设置自动退款同意的初期，请及时关注策略的效果，避免因功能条件设置不当而造成百思特网店铺资产损失。

在使用自动批准退款设置期间，请密切关注策略的结果，以防止恶意买家造成资金损失。 策略支持随时更新、修改、删除。

店铺退款指标的影响：由于系统会自动对符合要求的订单进行退款，因此可能会对店铺的退款金额和退款率指标产生一定的影响；

其他可预见或未来可能发生的风险和影响。