1、机顶盒当前连接的网络带宽不足或网络拥塞。 检查路由器上是否有其他设备正在从互联网上下载数据。 暂停所有下载任务，然后重试。 。

2、机顶盒百思特网当前网络连接不可达，导致机顶盒死机。 您可以检查机顶盒的网络设置是否正确。 您可以重置路由器并重新启动路由器。 一般来说，冻结问题就可以解决。

3、网络机顶盒看电视所使用的播放软件或者该软件的服务器有问题，导致播放时卡顿。 您可以使用其他播放软件，或者使用其他网络视频来观看和测试。

4、机顶盒系统出现问题，导致运行卡顿。 您可以重新启动机顶盒即可解决问题。 百思特网如有必要，可以将机顶百思特网盒的系统恢复出厂设置来解决。