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2019淘宝双十二当天可以申请退款吗

2019淘宝双十二当天可以申请退款吗

时间:2019-12-11 14:59:24 来源:百思特购物网 作者:殊木

今天已经是12月11日了,明天就是双十二当天了,不知道你们准备好要买的东西没有呢?不过在网上购买东西总是免不了要退款这样的情况发生,可能在晚上购买了东西,但是白天起来又后悔买了,这个时候就可以申请退款啦,但是在双十二当天可以申请退款吗?

 

 

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因为在双十二的当天,因为订单量非常的多,所以说为了商家更够更好的服务买家,双十二的当天退款通道是暂时关闭的哦,但是有一种情况在双十二的当天是可以退款的,那就是这个商品在双十二的当天就已经发货了,这种情况就可以申请退款的,不然的话只能等到12月13日00:00才能退款哦。

 

没有发货的情况是必须要等到12月13日00:00过后才能退款哦,因为这个时候这个退款的通道才又重新开启;在当天已经发货的要退款的话,最好还是要跟店家协商好,以避免不必要的麻烦哦,以上基本上就是双十二当天退款的一些情况了。

 

有人想知道这个是对的,因为有时候就是这样,这会买了,等会就后悔了,就不想要这个东西了,所以说我们还是要多多了解这个退款退货的规则的,下面我们就来看看吧,以及了解一下,双十二退款是否可以把使用的红包退回来呢?

 

 

双十二退款规则:

 

1、未发货订单退款申请时间调整

 

淘宝12.12当天订单量激增,为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务,2019年12月12日00:00:00-2019年12月12日23:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2019年12月13日00:00:00开放(虚拟订单等除外 ,具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准)。

 

2、延迟发货类退款/投诉申请时间调整

 

2019年12月12日00:00:00-2019年12月16日23:59:59期间付款的淘宝订单,在2019年12月12日00:00:00-2019年12月19日23:59:59期间,买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因,也无法选择【发货问题】作为投诉原因,2019年12月20日00:00:00后上述理由可以选择(虚拟订单除外,具体以退款处理/发起投诉页面显示信息为准)。

 

3、卖家处理退款时间调整

 

(1)对于在2019年12月12日00:00:00到2019年12月18日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请,卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议(虚拟订单除外,具体以退款处理页面显示信息为准)。

 

(2)买家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的,将自动退款给买家(虚拟订单除外,具体以退款处理页面显示信息为准)。

 

4、买家填写退货运单号时间

 

对于卖家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23:59:59期间同意的退货申请,买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。

 

使用现金红包的订单发起退款申请并成功退款,则红包使用期自退款成功之日起延长30天,逾期不使用作废;如发生部分退款,现金红包会在整笔主订单交易成功或交易关闭时退回到用户的现金红包账户。

 

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