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2019双十一不退货退款吗

2019双十一不退货退款吗

时间:2019-11-18 10:52:44 来源:百思特购物网 作者:咕咕

每年的双十一期间,大家都纷纷陷入了买买买的阶段,很多商品都物美价廉,大家都买到了自己心心念念的东西,但是也有一些消费者因为商品规格不合适、实物与网上介绍信息不符等各种原因,想要退货,那么很多人会想问2019双十一不退货退款吗?

 

 

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只有你未收到货的情况下可以选择仅退款,否则无论你收到的货与商品描述不符,或者是假货,退款是可以不过你得退货。在物流有明确信息显示你签收的情况下,你申请淘宝介入,不退货仅退款,淘宝判卖家赢的几率大。


打开淘宝网——登陆账户——点击已买到的宝贝——选择你想要退款的商品,点击申请售后——选择我要退款(右边底下有无需退货的那个),选择退款原因(哪一点商家和你约定的不一样就选哪一个)、输入退款金额(最低为0.01元,最高为商家卖给你的金额),上交凭证(最好有商品实物图、与商家在旺旺的交涉截图)。全部填好后,点击提交退款申请。提交后,卖家有3天时间进行处理,如果卖家同意申请钱就会打入你的付款账号。


你买东西时用什么支付的就退到哪里。(银行卡支付退到银行卡;支付宝支付退到支付宝,开通账户余额自动转入余额宝,就退到余额宝;花呗支付就退到花呗)。


注意事项:


1.一般情况下,全额退款卖家不会同意,他们会选择让你退货退款(运费他付)。


2.不要故意选择不退货仅退款,卖家投诉会有可能让你的信誉降低。

 

怎么在淘宝退款不退货?


第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;


第二步:先选择要申请的服务类型,再填写实际货物状态和退款原因后提交退款申请;


第三步:提交退款申请;申请成功后系统会有相应的提示。自申请之日起5天卖家没有响应退款,系统会自动退款。


若不小心关闭该页面,也无需担心,进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”即可重新进入。

 

法律依据

 

7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)


1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时:


2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。


3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。


4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。


在其中,大家需要注意的是:买家没有证据证明货物存在质量问题,,您最好与之沟通如果买家要求的退款超过你的额度,你与买家说明清楚,并申明可以退货,因为货物无任何质量问题,你可以拒绝买家无理退款,并将旺旺记录截图保存做为证据。

 

卖家遇到质量问题退款不退货怎么办?

 

必须要求把货退回来,不退回无法给退款。

 

1、首先卖家需注意退款超时问题,避免自动退款给买家,尤其是买家在选择“买家已收到货,不退货仅退款”以及“买家未收到货,全额退款”时,如果不同意,需切记及时拒绝退款,买家若反复修改退款,同样需要及时再次拒绝。

 

2、如果在交易过程中买家一直坚持要求退款,请跟买家确认具体原因,在沟通过程中,尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家,如果买卖双方无法协商解决的,卖家可以点击“拒绝退款”协议,将自己的意见反馈至退款详情页面,后续要求客服帮助核实介入处理。

 

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