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2019双十一退款时间

2019双十一退款时间

时间:2019-11-15 17:11:29 来源:百思特购物网 作者:咕咕

每年的双十一都会吸引很多的消费者前来购买,一来是商品的确比平时便宜不少,二是促销力度非常大,大家在买买买的时候是非常开心的,但是有些消费者由于某些原因下完单以后想要申请退款,那么你知道2019双十一退款时间是什么时候呢?2019淘宝双十一什么时候能够退款呢?

 

 

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如果是下单后,不想要了,可以在11.12发起退款退货申请,如果收到货有质量问题,双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。


如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的,而你买的是有店铺红包的宝贝,在退货时,店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致,可以申请淘宝小二介入。


由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,11.11当天,买家已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。

 

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2019年11月12日00:00:00开放。在2019年11月11日00:00:00-2019年11月20日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因,也无法选择【延迟发货】作为投诉原因。

即双11活动当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。


在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。


天猫双11当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,申请退款功能将于2019年11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请,订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。


而双11当天已付款已发货订单支持申请退款,但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理,建议立即联系店铺旺旺客服及时处理,双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。

 

 

双十一退货退款定金退吗?


一般按正常规定流程退款的话,定金是可以退,但是有的商家不一定支持退定金,所以需要你跟客服沟通确定一下最好。


如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的,而你买的是有店铺红包的宝贝,在退货时,店铺红包不在退货的范围之内。

2019双11退货规则


据官方发布的双11退回规则显示,双11活动当天消费者无法选择缺货或者未按约定时间发货作为申请维权的原因,也无法选择延迟发货作为投诉原因,针对未发货的订单,官方将于11月21日零时后开通退款申请。


付款后商家迟迟不发货,怎么办?


作为合同一方,商家应当严格履行相关义务,包括在规定的时间内将货物发出。在商家与消费者有约定的情况下,商家应该按照约定的时间,将货物交付约定的物流公司,而不能随意变更,否则视为违约。


商家不能无限期延缓发货时间,如果按常理商品应当在五天内发货,商家却十天后才发货,消费者可以选择退货。


消费者权益保护法赋予七天无理由退货权 四类商品不适用


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。


但是,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸期刊等四大类商品不适用7日无理由退货的规定。

 

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