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2019双十一退货退全款吗

2019双十一退货退全款吗

时间:2019-11-15 15:43:48 来源:百思特购物网 作者:咕咕

很多人在2019年的双十一购物狂欢节当天买了很多商品,的确在当天东西是很便宜的,还能使用购物津贴和红包等等,但是货到以后又觉得不想要了,或者是冷静下来以后又不想买了,那么2019双十一退货退全款吗?2019淘宝双十一预付商品的定金可以退全款吗?一起来了解一下吧!

 

 

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如果收到货了觉得不适合自己想要退货,那么可以退回自己实付金额,不会退商品全款给你哦。红包如果没有过期的话也是可以原路退回的,但是购物津贴是不可以了。


11月11日当天,买家已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。

 

下单付款后退货,还没有收到货物,可以在11.12发起退款退货申请;如果收到货有质量问题,双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。

 

一般按正常规定流程退款的话,定金是可以退,但是也有的商家不支持退定金,最好退货之前跟淘宝客服沟通确定。

 

如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的,而你买的是有店铺红包的宝贝,在退货时,店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致,可以申请淘宝小二介入。

 

预售款商品定金是否退还,要根据商品问题情况而定,如果是商品本身质量问题,责任在卖家身上,或者卖家未按照约定时间发货,那么,消费者可以享受全款退货;但是如果是因为消费者自己不喜欢,尺码拍错等理由,要求退货,那么就是买家的责任,这种情况下,原则上不支持7天无理由退货,定金也不予退还。消费者即使退货,也只能收到尾款。


 但是也不是绝对的,想要退定金,消费者可以与商家进行协商,在支付尾款前,明确约定定金是否退还。

 


退货超时的规定:


对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未退款的,系统会自动退还到消费者账户,部分特殊除外。


如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息,并且消费者操作快递、ems退货的,商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,如果到期未处理,系统也会自动退款。


对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请,买家沟通无误的情况下,退货申请之日起的7日内填写退货运单号。其它特殊情况参见双11交易流程调整。


大家如果是参与了双11跨店满减,退货的,有几个商品一起退的,在参考退货规定的同时,记得跟商家沟通好,因为双11期间的订单量大,所以退货时间上的处理也没有那么快。


其实对于退货,一般情况是在收到快递之后,这个期间需要等待一周左右,因为订单量特别大,所以,当你收到货不满意,那在和商家沟通退货的事项,来回估计花费的时间最慢在2周左右,因为物流的特殊性问题,大家也不要太着急。


有关双十一退货的时间问题,大家可以看看平台出的规定,基本上都考虑到了商家和消费者的情况,但是你在买东西的时候也要看下,商品是否符合退货的要求,如果不满足则不能退货,因此下单之前也要看清楚商家这边的要求。


在双十一当天是不能申请退款的, 不过大家要是想要退货的,可以在11月12日那一天去申请。

 

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