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2019双十一退货怎么不能极速退款了

2019双十一退货怎么不能极速退款了

时间:2019-11-15 10:49:00 来源:百思特购物网 作者:咕咕

双十一已经过去了4天,大家在网上购买的商品都陆陆续续到货了,但是有些消费者发现自己买的东西不太适合,或者把订单弄错了,有的是为了凑单随便拍的,要么是收货地址搞错、尺码拍错等等,反正是需要退货退款的,我们之前信用好的话是可以享受极速退款的,但是现在有些消费者发现自己在双十一期间退货退款不能快速到账了,那么2019双十一退货为什么不能极速退款了呢?一起来看看吧!

 

 

>>点击进入2019双十一专题>>

 

 

双十一退货也是可以享受极速退款的,如果你的极速退款关闭,可能是针对双十一退货量大暂时的措施,估计双十一过后会继续享受极速退款的。如果你是超级会员那有极速退款的特权,一般一申请就基本差不多退了,就算退双十一退货不能享受极速退款的货退款也是一填上单号款马上过来,要是不是超级会员店铺同意速度不同,一般在半天到一天。

 

极速退款是为信誉评级为“极好”或“优秀”且无催缴未还款记录的会员提供的退款退货流程的专享特权,享有极速退款资格的会员,与卖家达成退款协议后,如果你的货款在授信额度内,只要将货物退回并提交退货物流单号,就会立即得到货款。

 

极速退款是指天猫针对高级会员用户的订单涉及退款时,天猫会代替卖家优先将钱款退还给买家,天猫超市的交易支持极速退款,具体的事宜建议您咨询天猫热线。

 


1、使用极速退款有什么条件要求?

 

极速退款使用条件:

 

a.买家付款后,卖家未按约定时间发货(仅限淘宝)b.买家收货后有退货退款需求(仅限确认收货前)

 

权益对象:a.适用于信誉评级为“极好”或“优秀”且无催缴未还款记录的会员 b.适用于信誉评级为“良好”且无催缴未还款记录的会员(仅限天猫上门取件退货)如出现以下情况将 永久无法使用

 

极速退款:1)利用极速退款诈取卖家或天猫财物  2)提供虚假物流单号获得退款,实际未退货给卖家。


2、我的极速退款授信额度是多少?

 

您可以登录【天猫APP--我--会员中心--会员服务--极速退款】或【手机淘宝--我的淘宝--会员中心--极速退款】查看您的极速退款授信额度。

 

普通会员授信额度:0-5000不等超级会员授信额度:1000-5000不等APASS会员授信额度:10000元当前可用额度=授信额度-占用额度占用额度:是指享受极速退款时,天猫垫付给您的这部分退款金额,在退款还未结束前,会占用您的授信额度。


3、申请售后维权,还可以享受极速退款吗?极速退款只能是符合条件的用户在售中退款的时候才享有的特权,售后退款无法享受。


4、极速退款订单拒绝后,退款去自动归还吗?商家拒绝退款之后,需要买家点此操作“撤销退款”,买家操作归还极速退款的钱款给天猫。

 

5、如何归还淘宝垫付钱款?一般天猫会给您发送一个催缴链接和还款通知,您在规定的时间内还款即可。

 

您可通过两种方式进行还款:

 

1)您可通过登陆电脑端支付宝,点击【交易记录】在订单记录中查找催缴订单进行付款即可。

 

2)登陆手机端支付宝,点击【账单】,在订单记录中查找催缴订单进行付款即可。

 

3)通过淘宝网首页-【卖家中心】-【站内信】查看消息提醒,找到催缴链接。复制链接打开后进行还款即可。


6、为什么我没有享受到天猫极速退款服务?极速退款适用于信誉评级为“极好”或“优秀”且无催缴未还款记录的会员。

 

存在以下情况无法使用极速退款服务:

 

1)天猫售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际等交易类型暂不参加极速退款;

 

2)订单使用红包、天猫购物券(其中购物券部分类目支持,具体以订单为准)、集分宝、点券、天猫分期将无法享受极速退款;

 

3)买家支付宝未认证无法享受极速退款;

 

4)买家使用重复单号(一年内有其他人使用过该单号)、简单单号(11111等)无法享受极速退款;

 

5)有极速退款催缴未还款的不享受(包括催缴中和催缴失败);如出现违约、诈骗等违背诚信原则的行为,情节严重的,将永远无法使用该特权。

 

7、极速退款发起后可以取消吗?

 

极速退款发起后只有在商家操作拒绝后,买家在PC端的退款页面才有“取消退款”的功能。买家点击取消退款,跳到支付宝页面,将天猫垫付的钱款归还后,就会取消退款成功(退款状态还是显示为:退款成功),订单状态变成交易关闭。


天猫无忧购是2019年度天猫基于消费者购物时的服务诉求而推出的解决方案。包含“送装无忧、退换无忧、售后无忧”三大服务模块。平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量,为消费者带来一系列购物服务保障,打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。

 

“天猫无忧购”已将原有服务升至2.0版,上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类,大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外,还在继续延展。天猫无忧购还为高诚信消费者开了“小灶”,诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请,可以无需商家同意,真正实现“0秒响应”。

 

下面就由小编为您介绍关于天猫无忧购的常见问答:

 

1、怎样使用极速退货服务?

 

服务流程:申请极速退货(申请"七天无理由退换货"0秒响应)→预约上门取件时间→快递员上门取件→极速退款。

 

预约后2小时专人上门取件,若购买运费险,则运费险理赔款可抵扣上门取件首重费用(仅限在线支付)。

 

用户覆盖: 信誉评级为“良好”、“优秀”、“极好”的用户

 

商品覆盖:女装、男装、运动户外、箱包、服饰配件、内衣、男女鞋、美妆、家具、建材、母婴类目下的

 

商家城市覆盖:现开放30城,北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、西安、武汉、长沙、郑州、 福州、厦门、泉州、青岛、沈阳、东莞、佛山、温州、金华、济南、大连、石家庄、南昌、合肥。


2、天猫无忧购送装服务有哪些?

 

天猫无忧购家装专享送货入户和预约安装服务,电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

 

3、天猫无忧购有哪些售后服务?

 

天猫无忧购售后服务有:家装三年质保、手机碎屏无忧、电器延保。


4、哪些商品享受只换不修服务?

 

您在挑选商品时,如果选择含有“只换不修”服务的商品,那么在您下单购买并付款完成后,所购商品即可享受商家提供的“只换不修”服务。

 

商品覆盖:小家电(如:厨房电器、生活电器、个人护理)及3C数码商品(如:数码配件、移动存储)类目下的商家商品


5、天猫无忧购服务确认码是什么?有什么用?

 

当您使用天猫无忧购家装送货入户、家装预约安装时,需要和送货安装师傅预约送货入户和安装时间,当送货和安装完成后,需要向送货安装师傅出示服务验证码,师傅使用送货安装师傅在喵师傅APP上进行核销。


6、天猫无忧购退换有哪些服务?

 

天猫无忧购专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。

 

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