扫描打开手机站
随时逛,及时抢!
当前位置:首页>资讯>

2019双十一退货影响优惠吗

2019双十一退货影响优惠吗

时间:2019-11-14 16:06:23 来源:百思特购物网 作者:咕咕

每年的双十一都是大家买买买的日子,2019年双十一天猫的成交额更是以2684亿结束,这几天是大家收快递的高峰期, 很多人收到宝贝后会发现东西并不合适,或者没有想象中那么好,所以这时候会发起退货,那退货会不会对优惠产生影响,这点让很多人比较疑惑,下面跟随小编一起了解一下!

 

 

>>点击进入2019双十一专题>>

 

 

1、如果是使用店铺发的红包在确认收货前发起全额退款、退货,且退货、退款完成时该店铺红包还在使用有效期内,则该店铺红包退还至买家账户,退款完成时该店铺红包已失效的,则该店铺红包不退还,部分退款时,店铺红包不退还,具体看按照每家店铺的情况来。

 

2、若消费者针对使用店铺优惠的订单发起退货、退款申请,现金退款额度仅以实际支付金额为限,即退还减去店铺优惠分摊抵扣金额后的实际金额。

 

如买家一笔订单购买A商品100元+B商品200元,使用店铺红包30元,实际支付270元=A商品90元+B商品180元。买家发起全额退货、退款,退还270元(若红包还在使用有效期内,退还30元店铺红包)。买家发起A商品全额退款,退还90元。买家发起B商品全额退款,退还180元。

 

所以消费者在购买东西的时候,要看清楚商家对于的退货、退款优惠给出的说明是什么,如果是你想要的,就选择,避免在后期给自己带来诸多不便的麻烦,以防止被欺骗的现象出现的。

 

退货,按情况来看是不是会影响优惠,如果在活动期内,你按照全额退货,优惠是会退还到你的账户,但是还要考虑这个优惠的使用规则,每家都不一样,而且如果是合并付款,你只退其中一笔,对优惠也是有影响的。

 

不过,平台对于优惠也是有相关的规定,大家可以去看看细则,你在使用的时候,其实也会告知,所以在买东西的时候,尽量看看平台的优惠和商家店铺的优惠条件,不要光想着下单,买了,有些优惠是退不了的,这样你就无法再次享受折扣的价格,所以务必多看看。

 


双十一退货在某些情况下会影响优惠,但是不是全部,根据你买的产品来确定是否有影响或是参照平台的规定,关于像店铺红包优惠这种退款,可以跟商家协商沟通好,平台的优惠,是系统自动退到你的账户里,店铺优惠按照具体的情况来退。

 

虽然说优惠券是可以退的,但是也是必须在优惠券的使用期限内退货才能够退回优惠券,如果是双十一才能用的优惠券,在12号退的货的话,那这样即使是退回了,也是不能在使用的了,所以也一定要清楚优惠券的使用期限哦。但是双十一当天已付款未发货的订单是不支持退款的,申请退款功能是在12日的零点才开放,但是在双十一已经发货的商品是可以退货的,商家在5日内处理,不过这里是建议找客服处理的,在双十一当天退款成功,优惠券什么的才会退。

 

淘宝双十一退货规则:

(1)双11活动期间交易行为集中爆发,为确保大部分消费者在天猫平台获得稳定的交易体验,在2019年11月11日00:00:00至2019年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2019年11月12日00:00:00重新开放。供销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单*等除外,具体详情请消费者以“已买到的宝贝”列表中退款入口显示的信息为准。

(2)鉴于消费者应当注意到活动期间各类目的发货时间均有特殊规定或约定,因此2019年11月11日00:00:00至2019年11月17日23:59:59期间付款的天猫订单,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月20日23:59:59期间,消费者暂不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的理由,也不能选择【延迟发货】作为投诉理由;2019年11月21日00:00:00之后,消费者可以据实选择维权事由。预售商品订单和虚拟订单*因其商品特殊性而不受上述限制。


(3)退款超时的相关规定:

(a)对于在2019年11月11日00:00:00至2019年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议;部分业务*及虚拟订单等除外。

(b)如果消费者在2019年11月11日00:00:00至2019年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递、EMS退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,逾期未处理的,将自动退款给消费者;部分业务*及虚拟订单等除外。

(c)对于商家在2019年11月11日00:00:00至2019年11月20日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭;部分业务*及虚拟订单等除外。


(4)其它特殊情况参见天猫2019年双11发货时间及交易流程调整公告。

 

微信搜索:购易购,关注公众号,获取更多双十一优惠!

 

 

>>点击进入2019双十一专题>>

 

本文地址:https://www.best73.com/news/8897.html
特别声明:以上内容来源于编辑整理发布,如有不妥之处,请与我方联系删除处理。