2019双十一退换货规则

双十一过后就是一大波的退换货热潮，这像是每年双十一必走的一个流程。而且很多朋友在双十一当天就像退款了，但是由于双十一订单量太大了，淘宝暂时关闭了申请退款服务。在11月12日的凌晨正式开启了退款通道。那么双十一的退换货是怎么进行的呢？

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退货超时的规定：

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1、对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未退款的，系统会自动退还到消费者账户，部分特殊除外。

2、如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息，并且消费者操作快递、ems退货的，商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，如果到期未处理，系统也会自动退款。

3、对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请，买家沟通无误的情况下，退货申请之日起的7日内填写退货运单号百思特网。其它特殊情况参见双11交易流程调整。

退货之后的退款什么时候能到账呢？

退货需要将商品的订单发送给商品，点击申请退货退款，将快递单号填入以及拍摄一个单号照片进行上传。商家确认之后就可以进行退款了，而退款一般都是即时退回的，个别情况会在1-3个工作日之内退回到用户的账户上。

但是也有可能会出现退款超时的现象，由于双十一的订单量过于庞大，所以有可能会出现商家久久不处理退货订单的情况。对于在11月11日00:00-11月20日23:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递、EMS退货的，商家应该在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，逾期未处理的，将自动退款给消费者。

大家如果是参加了双11跨店满减，然后需要退货的。在参考退货规定的同时，记得跟商家沟通好，因为由于订单量大，所以退货的处理上时间没有那么快。所以考虑到双十一的各种需求，大家在购买的时候就需要看清商品是否符合退货的要求。

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