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2019双十一可以退货吗

2019双十一可以退货吗

时间:2019-11-05 16:28:14 来源:百思特购物网 作者:咕咕

每年的双十一,大家都会购买一些自己需要的东西,在买的过程中是非常愉悦的,可是有时候到了自己手上却不是那么好,那么退货就是一件必要的事情了,随着2019年双十一的到来,大家肯定很关心2019双十一可以退货吗?一起来了解一下吧!

 

 

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双十一退货因素:


一.冲动消费


很多人在双十一当天买东西都会有冲动消费的心理,特别是12点的时候,网络不给力,又着急付款,干脆合不合适都买了再说,反正有七天无理由退换货,所以冲动占很大一部分。


二.买错了


真的买错了,退货时肯定的,双十一当天发货速度很快,很多错误的订单肯本来不及纠正就发出去了。


三.买多几件从中选一件


就像衣服,不知道哪个尺码合适,客服来不及回复,那就多买几件,说不定还能满减呢?拿个合适要哪个,其他的都退了。


四.发货速度慢


我去年有个订单就是,七天了还不发货,内心也是崩溃的,干脆退了不买了。


五.商家发错货


如果你没有双十一发过货,可能永远不知道发货多忙,这种情况对自己来说东西不需要,肯定要退的。


六.凑满减


满400减50,那我买不到400块钱的东西,还想用50津贴怎么办?多买几个呗!


总得来说,人们都有从众心理,双十一看到大家都在买东西,自己也是想着要加进去,从而导致了买了很多不必要的东西。同时,双十一商家也是在造势上给了人们一种错觉,感觉每样东西都在降价促销,买到就赚了。另外就是当双十一过后,一结算,发现自己买了很多不必要的东西,经过对比后发现也比平常少不了多少,所以就开始不断地退货。这些都是正常的行为。

 

 

退货期限是如何规定的?


如果是下单后,不想要了,可以在11.12发起退款退货申请,如果收到货有质量问题,双11期间和平常一样是支持7天无理由退货。


如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的,而你买的是有店铺红包的宝贝,在退货时,店铺红包不在退货的范围之内。如果退货没有和卖家达成一致,可以申请淘宝小二百思特网介入。


由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,11.百思特网11当天,买家已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。


退货超时的规定:

 

对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款百思特网申请之日起的5日内进行处理,逾期未退款的,系统会自动退还到消费者账户,部分特殊除外。


如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息,并且消费者操作快递、ems退货的,商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,如果到期未处理,系统也会自动退款。


对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请,买家沟通无误的情况下,退货申请之日起的7日内填写退货运单号。


其它特殊情况参见双11交易流程调整。


大家如果是参与了双11跨店满减,退货的,有几个商品一起退的,在参考退货规定的同时,记得跟商家沟通好,因为双11期间的订单量大,所以退货时间上的处理也没有那么快。


其实对于退货,一般情况是在收到快递之后,这个期间需要等待一周左右,因为订单量特别大,所以,当你收到货不满意,那在和商家沟通退货的事项,来回估计花费的时间最慢在2周左右,因为物流的特殊性问题,大家也不要太着急。


有关双十一退货的时间问题,大家可以看看平台出的规定,基本上都考虑到了商家和消费者的情况,但是你在买东西的时候也要看下,商品是否符合退货的要求,如果不满足则不能退货,因此下单之前也要看清楚商家这边的要求。

 

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