双十一的新玩法

双十一背后的新业态正在崛起。眼下正值双十一购物节活动，从预售活动到双十一当天的活动，今年的双十一购物节不断刷新着数据，透过双十一我们可以看到目前我国消费结构在不断优化升级，消费新业态模式正在快速崛起，“尾款人”成为新新人类，那么双十一背后的新业态是怎么回事呢？下面大家和百思特小编一起去了解一下双十一的新玩法，双十一新套路~

 

 

双十一背后的新业态

 

今年“双11”购物节，不断刷新纪录的数据背后，体现了国内消费持续复苏，并且呈现出迭代升级态势。购物节产生出多种消费新场景，衍生出更多的新消费模式，显示出我国经济潜力足、韧性大、活力强的良好态势。

 

开场111分钟100个品牌成交过亿元，下单5分钟收到包裹……今年“双11”购物节第一波售卖刚一启动，销售额、物流配送速度即刷新纪录，“尾款人”的巨大消费热情扑面而来。

 

新冠肺炎疫情防控常态化下的“双11”购物节，被寄予促进消费回补、释放消费潜力的期望，其表现也成为了国内消费复苏的风向标。透过这个窗口可以清晰地看到，当前我国消费结构在不断优化升级，消费新业态新模式在快速更迭，蓬勃的数字经济活力和巨大的内需动力正在不断复苏发力。

 

消费结构不断升级

 

今年“双11”购物节提前启动，分为11月1日至3日、11月11日两波售卖期。11月1日零点售卖开启，各大电商平台即迎来交易高峰。天猫开场1分钟，阿迪达斯成交额即破1亿元，截至1时51分，100个品牌火速迈入“亿元俱乐部”。

 

在不断刷新纪录的数据背后，凸显出国内消费持续复苏，并且呈现出迭代升级态势。健康消费成为消费新潮流，健康、智能家居产品受到欢迎。仅11月1日当天，苏宁易购刀具砧板消毒机销售同比增长543%，大容量除菌烘干类洗衣机销售同比增长近200%，多门保鲜除菌冰箱销售同比增长133%。

 

新品消费也成为本次“双11”一大亮点。从手机数码、家用电器、美妆护肤到鞋包服饰等各大品类，越来越多品牌选择在11月前后发布新品。华为Mate40系列10月30日首次开启售卖，第一轮产品迅速售罄，苏宁易购平台上预约破百万。“双11”正告别传统意义上的年底清货，转而成为一年中最大的新品首发节点。

 

一些致力于创新的国潮新品牌，也通过“双11”寻找新的增长点，凭借新潮的设计感、科技内核等元素赢得青睐。在天猫新品牌专门会场，11月1日当天就有1800多个新品牌成交额超越去年“双11”全天。

 

“与往年单点涌现不同，今年新品牌是现象级爆发。”天猫新品牌业务负责人表示，天猫上国潮新品牌从0到1的成长速度变得越来越快，这背后是消费者对国潮新品牌的认同，尤其是对国潮新品牌所代表的生活方式的认同。

 

消费体验不断丰富

 

直播购物、AR试穿、3D逛街……今年“双11”，各大电商消费新场景再次扩容，给消费者带来了丰富的消费体验。

 

在直播间跟着主播买东西，已成为购物节“标配”。今年“双11”，各大电商积极布局直播。来自淘宝的数据显示，10月21日直播开启10分钟带来的预售成交量超过去年“双11”全天，增长达4倍。

 

个性化、定制化消费成为潮流，C2M（反向定制）受到追捧。背靠大数据，C2M可以将消费者需求精准传递给上游制造企业，开发出能够更好满足市场需求的产品。

 

来自京东的数据显示，游戏笔记本、游戏台式机、Type-C高清显示器等电脑数码产品的反向定制已成主流。11月1日售卖活动开场10分钟，京东电脑数码游戏台式机成交额同比增长220%，其中超七成销量来自京东C2M模式反向定制推出的产品。

 

“过去的‘双11’，商家卖什么，消费者就买什么。如今的‘双11’，消费者要什么，企业就造什么。”游戏台式机生产厂家表示，C2M给零售企业发展自有品牌提供了新机遇，能够缩短供应链中间环节，畅通需求端与生产端，提升产业发展质量和水平。

 

消费场景不断外延

 

今年“双11”，线上玩法更丰富，线上线下融合也在加速，不同场景之间的零售界限被打破。数亿“尾款人”不仅忙着清空线上购物车，也带火了线下消费。

 

消费场景外延不断扩展。阿里将支付宝接入外卖、美食、酒店等业务，打造本地生活场景入口。京东推出“全渠道万店嘉年华”，其覆盖的近100万家门店参与了“双11”售卖。苏宁推出百亿元补贴、“J-10%”等省钱计划，补贴范围首次触及线下。数据显示，10月30日至11月3日，苏宁家乐福全渠道GMV同比增长39%，到家订单服务订单同比增长405%。

 

各产业带的中小商家也借助“双11”加速“补血”。天猫今年加大了对“厂货”的扶持力度，推出流量扶持和产地津贴，并联合地方政府共同发放定向消费券。

 

过去受“重体验”“重线下”“非标品”等因素影响难以“上线”的家装行业，今年借助天猫“轻店”、3D技术等，成功加入“双11”售卖，并将流量引入线下，实现销售大幅增长。在天猫商城，消费者搜索家装商品时，附近开通天猫“轻店”的门店商品将被优先展示。同时，消费者还可在天猫3D虚拟家装城体验实景逛街，查看实体店商品，自主搭配，一键购物。

 

疫情之下，今年“双11”购物节产生了多种消费新场景，衍生出更多丰富、有趣的新消费模式，既为充分释放消费潜力、进一步拉动内需作出了更多贡献，也再次表明我国经济潜力足、韧性大、活力强的良好态势。

 

今年双十一成交额：

 

11月11日0:00-0:30，天猫公布2020年天猫双十一实时成交突破3723亿元，去年全天突破2684亿元，再创新高。

 

根据天猫， 11月11日零时26分的数据，天猫，迎来，双11出现流量高峰，订单创造峰值达到58.3万笔/秒，创下新纪录，是2009年双11的1457倍。

 

据天猫数据显示，从11月1日至11月11日凌晨0点35分，成交的342个品牌在全球狂欢季中双11，天猫超过1亿元。苹果，华为，美的、海尔等13个品牌的成交价值已超过10亿元。

 

 

此外，天猫还公布了一些重要类别的销售排名，如下：

 

家电行业五大巨头分别是和美容行业五大巨头：雅诗兰黛、后、olay/玉兰油。手机行业排名前五：苹果，小米，华为，荣耀和vivo。家电行业前五名分别是美的， 戴森，科沃斯，【苏泊尔(002032)、股吧】和九阳数字行业前五名：苹果， 联想，华为，小米和华硕据天猫估计，今年天猫的双11将吸引超过8亿消费者、25万品牌和500万商家参与，是覆盖面最广、覆盖面最广的一家更长的销售周期给商家带来了更多的商机和更大的销售爆炸，更丰富的供给也满足了亿万消费者更加多样化的新消费需求。

 

双十一的新玩法

 

从“光棍节”到“双节棍”预售开启抢先造势

 

今年的“双十一”战线拉长，快乐加倍，各大电商平台在吊足消费者胃口的同时也赚得盆满钵满。具体而言，消费者的狂欢从10月21日零时就已经开始，预售的启动意味着将采取“定金+尾款”的支付方式，即从10月21日-31日，消费者为心仪的商品预付定金，等到11月1日后再结算尾款。这场漫长的购物盛宴横跨三个双休日，活动共分为两波：11月1日-3日为第一波，11月11日为第二波，共计四天，比往年多出3天。两波售卖也让今年的“双十一”拥有了新的代号——“双节棍”。

 

全新玩法带来了消费节奏的变化，广大消费者早早地投入“临战”状态，“白天‘打工人’，晚上‘尾款人’”成为“双十一”期间的真实写照。由于支付定金即可享受立减优惠，预售期内便弥漫着浓郁的节日氛围。面对难得的“加长版‘双十一’”，消费者不愿错失良机，尽情地释放压抑许久的购物热情。

 

省城市民杨婕便是网购大军中的一员。10月20日晚，她就切换至“双十一”模式，将购物车添置得满满当当，并且支付定金锁定优惠。经过一番热切而焦急的等待，11月1日零点刚过，杨婕便迫不及待地涌入淘宝下单。她直言：“付定金的时候觉得一切都是小case，交尾款时才发现大意了。”不过，她却依旧乐此不疲，“购买的大部分物品都是生活必需品，买到就是赚到。”

 

破天荒的“两次爆发”让消费者将幸福延续。对此，天猫官方的解释是，两波售卖的方案设计，更多是为了照顾受疫情影响的商家，让他们抓住全年最大的黄金消费节点，根据销售情况的变化适时调整策略，从而获得更大爆发。

 

太原理工大学经济管理学院党委书记李玮表示，中国移动支付普及程度较高，很大程度上减少了交易流程和交易成本，极大地促进了线上消费数字链的发展。无论对商家还是消费者，“双十一”都是一次难得的机遇。电子商务以分散式的网络零售商取代集中式的实体零售商，从而带动更多的投资和生产活动，以恢复市场主体在经济中的活跃状态。在后疫情时代，消费是拉动经济增长的主要方式，“双十一”通过创新规则实现了对供给侧的调整，能够有效地引领消费、拉动内需，释放市场活力，激发经济动力，创新产业形式和服务模式。

 

直播引燃主战场，流量销量双丰收

 

战鼓已经擂响，直播怎能缺位？各大主播摩拳擦掌，你方唱罢我登场，竞相在“双十一”的秀场大显身手；直播间成为见证流量新纪录诞生之地：爆款商品一抢而空，销售额节节攀升，“无直播不购物”的理念已潜移默化地渗透进不同年龄群体，悄然影响着当下的电商格局。

 

家住太原市尖草坪区的穆瑜是一位资深网购达人，她惊叹道，10月20日晚的直播盛况堪比“春运抢票”。守在李佳琦直播间的她被“淘宝直播一哥”强大的带货能力所折服，“这根本就是手速网速眼力脑力百思特网的四重比拼！当我付完定金再次进入产品页面时已显示售罄，而且每款产品均如此，绝大多数商品刚上链接就被抢光。‘手慢无’都不足以形容其火爆程度，简直就是‘秒没’。”穆瑜告诉记者，主播不仅会分享大额优惠券，还会介绍如何购买最经济最划算，“蹲直播最大的益处在于无需研究复杂的规则，主播会将大额优惠券、品类优惠券、店铺满减等综合计算后，直接推出最优的购买方案。”

 

天猫方面数据显示，21日零点天猫“双十一”预售正式启动10分钟后，淘宝直播引导的成交就超过去年全天，增长达4倍。尤其在美妆领域，共有12个单品在淘宝直播1小时过亿。另据淘宝直播页面数据显示，10月21日2时左右，李佳琦直播间的观看数约为1.6亿人次，薇娅直播间约为1.4亿人次，未去重简单计算，二者在线观看次数总计约3亿人次，仅定金就突破4亿元。

 

整点娱乐CEO杨亚澎表示，现阶段，很多消费者因为疫情原因减少了线下购物的次数，网购的优势更加明显，直播带货以其真实、直观、接地气的销售模式，迅速赢得了大量消费者的青睐。从数据不难看出，头部主播的引流效应十分显著，能有效地提升电商的转化率和成交额。但从长远计，应时刻以消费者的需求为先，优质的产品、真诚的服务才是取胜之道。

 

“尾款人”秒变“收货人”，快递跑出“加速度”

 

游戏规则的改变让消费者可以提前10天品尝收货的喜悦，然而比规则更让人兴奋的是快递的“光速”抵达，支付尾款的心痛瞬间被飞驰而来的快递驱散，“尾款人”秒变“收货人”，物流的全面提速让今年的“双十一”充盈着惊喜。

 

11月1日早上8点多，晋中市民王梦涵就在朋友圈晒出了今年“双十一”的“第一单”，距离尾款支付仅8个多小时，千里之外的货物便已然送到她的眼前。她表示，这在往年是不可想象的，由于货物运输量大，以前“双十一”购买的物品通常需要五六天才能到货，有时甚至多达半个月。王梦涵笑言：“虽然败家，但收到取件码的那一刻也就‘破递为笑’了，运输的速度终于赶得上‘剁手’的速度了！”

 

 

来自菜鸟的数据显示，截至11月1日18时，全国（不含港澳台）有337个城市已经收到当天购买的双11包裹。

 

山西顺丰速运副总经理徐凯介绍，由于今年首创预售环节，部分物流公司与商家展开合作，提高了供应链的数字化协同程度。消费者在支付定金后，预售商品就会提前下沉到消费者所在区域的快递站点。待尾款支付完毕后，快递员便可立即派送，让消费者拥有快递“分钟达”的极速体验。为实现这一目标，物流公司会在“双十一”来临前从人员、场地、车辆路线三方面进行备战，确保万无一失：首先，组建相当规模的快递员队伍以应对庞大的快件数量；其次，为前置件预留临时储存场地；最后，开通临时线路，公路、铁路、航空多管齐下，为快递按下“加速键”。就顺丰而言，“双十一”期间，山西顺丰速运专门开辟了去往长沙、北京等热门地的高铁线路，运速不断刷新，告别“爆仓”时代。

 

同时，山西省邮政行业也开足马力，加班加点应对邮件“洪峰”。记者了解到，太原邮区中心局已新增车辆32台，其中新能源车8辆，负责太原市内邮件中转、运输，并新增分拣人员和邮运驾驶员，保证人员足额配备。在管理方面，实行了现场724小时及时动态指挥调度，为这场一年一度的“网购大战”提供充足的运力保障。

 

双十一的新套路

 

“深夜的人最不清醒，手剁得最快”，深夜抢购太煎熬

 

经过11月1日凌晨的“奋战”，上班族顾女士感觉一整天都昏昏沉沉。每晚11点前准时睡觉的她，为了购买心仪的商品，坚持蹲守到了第二天凌晨。

 

每年11月11日的凌晨0点到1点，都是不少消费者的抢购高峰。根据今年“双11”两波付尾款高峰的新规，11月1日和11日凌晨都是“剁手不眠夜”。相比于一年前凌晨1点开始支付预售商品的尾款，今年“双11”，付尾款时间提前了半小时。

 

“前1000名付尾款买一送一”、“前500名付款送限量卡包”……一些商家在商品页面、促销短信息中，不断提醒着已经付订金的用户，一定要赶在第一时间付尾款。而一些无需付订金的非预购商品，则打出了“0点限量开抢”、“首千单赠送高额赠品”等口号。在商家优惠诱惑和平台规则限制下，临近午夜，大批消费者不得不在手机里设好闹钟，要在0点或0点30分之前的几分钟准时打开购物APP。

 

大学生小胡感叹：“明明开开心心买东西，为什么却像做贼一样非得等到凌晨才能付款？”还有上班族呼吁：“中年人本来上班压力大头都快秃了，半夜实在熬不起，求双11改改规则吧。”

 

为何抢购、付尾款的时间节点要等到半夜？网友们开玩笑说：“深夜的人最不清醒，手剁得最快。”“晚上人比较容易冲动，等你白天彻底清醒了没准就不会买了。”

 

“感觉就像做卷子，交卷忘填答题卡”，结账漏一步丢优惠

 

几年前，“双11”曾提出购物津贴、订金定时膨胀等花式概念，令不少消费者感叹“想省钱堪比做奥数题”。今年，记者发现电商平台已做出了调整，在商品详情页面、购物车页面均有到手价或预估尾款标注，用户无需自行复杂的计算。在结算时，系统也会自动进行平台跨店满减的优惠减免。

 

不过，也有不少消费者反映，自己一不小心少操作了一步，导致“损失”了几十元到几百元钱不等。

 

由于自己购买的商品中有商家承诺“前一千单赠送限量卡包”，0点30分一到，消费者小林就赶紧把自己此前付过订金的预售商品结算了尾款。可一觉醒来，回看消费记录时她意识到，自己有一个不小的疏忽——“好不容易熬到夜里12点半，却忘记了合并付尾款。”这也就意味着，她支付的金额中，有相当一部分未能参与天猫全平台“每满300减40”的跨店满减活动，少享受了好几十元的优惠减免。“这种感觉就好像做了半天卷子，交卷后却发现忘记填百思特网答题卡。”小林懊悔不已。

 

因忘记或者未能成功“合并付尾款”而错失优惠的消费者不在少数。11月1日一早，“忘记合并付尾款”甚至冲上了微博热搜前十名。

 

忘记合并付尾款怎么办？多家店铺反馈，忘记合并付款导致的优惠减少，无法再后续补上。

 

“希望电商平台能优化一下设置，别把合并付尾款搞得那么复杂。“小林提出建议。

 

“蹲了半天直播，最后抢了个寂寞”

 

主播带货套路多

 

相比往年，今年“双11”一边看主播直播带货，一边抢限时优惠，成了当今不少消费者的购物习惯。

 

记者随机采访了十多位消费者，有直播间购物经验的人表示，确实曾在微娅、李佳琦等一些超级网红的直播间购置过价格实惠的商品。不过，成为新兴“卖场”的直播间，也隐藏了不少消费风险。

 

“总听朋友说在直播间买东西，也尝试过点进直播间，可是主播忙不迭地推销了半天，我根本没搞明白怎么购买。”因想给爱人买礼物而在一家国际大牌护肤品的直播间内研究一番后，消费者季先生仍有些摸不着头脑。

 

“主播在直播间里说得天花乱坠，送一大堆赠品，折算下来很优惠。可是你别以为抢到了就算完，你还得备注一个暗号，如果忘记备注，那承诺赠送的高额赠品就没有你的份儿。”季先生说。

 

记者采访发现，不少人在直播间购物都是冲着大幅度的优惠而来。然而，优惠之下有套路，一些品牌商家选择了花哨的促销方式——直接打折变送赠品。

 

此外，为了吸引消费者下单，不少商家会在主页面上推出“满额买赠”或“直播间抢红包”等促销来吸引人，但却在获取赠品上设置“备注”、“暗号”等复杂规则。最终，有消费者买到了东西后却发现，自己因各种原因根本没有获得相应的赠品。

 

“这个优惠只有今天在我们直播间才能拿到，出了直播间、直播结束，就再也没有了。”类似这样的承诺，经常会听到直播间的主播说起。但事实上，有消费者花了大量时间参与抢单，结果不过是中了促销套路，买到的价格与平日促销时差不多。

 

“蹲了半天直播，最后抢了个寂寞。”一位消费者无奈地说。

 

“想省钱得费时间，没有白来的优惠”

 

 

赢购物津贴先“养猫”

 

“你养猫了吗？”如果最近有人这么问你，他可能只是想跟你组队，薅点“双11”的羊毛。与去年“盖楼”玩法类似，天猫“双11”今年又推出了新玩法，用户均被邀请在线喂养一只有才艺的喵星人，还能同好友的猫组队与其他队伍同台PK，赢得购物津贴。

 

为了更容易在PK中获胜，玩家需要在每天签到的基础上增加积累任务奖励，包括浏览“双11”预售主会场、邀请好友一起撸猫、观看某品牌直播间15秒以上等。

 

融合了社交、电商、瓜分现金、组队对战等元素的“养猫”小游戏，让不少用户欲罢不能。记者注意到，要想拥有高等级的猫咪、在组队PK时更具优势，一些重度参与游戏的用户可能每天至少需要花费个把小时在“养猫”上。阿里官方公布的数字显示，养猫小游戏的日活跃用户数已经上亿。

 

养猫游戏也遭到了一些人的抗拒与反感。“想要省钱就得多花时间，没有白来的优惠。”今年没有再在任何一家平台参与这类活动的市民郭先生说。

 

与往年一样，今年“双11”依然引发人们对理性消费的思考。今年天猫“双11”设置了两个售卖期，11月1日至3日和11月11日；京东也从10月21日开启了“双11”预售。售卖期延长，一定程度上缓解了消费者的冲动购物。

 

多位消费者反映，自己目前习惯了随用随买，平时也会关注价格变化，往往在非“双11”阶段也能在促销活动中等到不错的价格。

 

双十一注意事项

 

1、量入为出，适度消费

 

一方面，消费支出应该与自己的收入相适应，自己的收入既包括当前百思特网的收入水平，也包括对未来收入的预期，也就是要考虑收入能力这个动态因素。另一方面，在自己经济承受能力之内，应该提倡积极、合理的消费而不能抑制消费。

 

2、避免盲从，理性消费

 

在消费中我们要尽量避免一些不健康的消费心理的影响，坚持从个人实际需要出发，理性消费。

 

3、保护环境，绿色消费

 

绿色消费就是指以保护消费者健康和节约资源为主旨，符合人的健康和环境保护标准的各种消费行为的总称，核心是可持续性消费。

 

4、勤俭节约、艰苦奋斗

 

勤俭节约、艰苦奋斗是我国的传统美德，是一种民族精神，而不是一种具体的消费行为。作为精神，它是永远不过时的。

 

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