今年的双十一你剁手了吗？很多消费者在享受价格便利的同时也遇到了一些糟心的事情，就是自己明明给卖家付款很久了，但是卖家一直都不给自己发货，面对这种情况我们该怎么处理呢？2019双十一发货慢怎么获得补偿呢？让我们一起来看看吧！

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若天猫商家没有遵循发货时间规定，将按延迟发货处理。商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额最高不超过500元)作为违约金。

投诉维权方面，相对应的，在2018年11月11日00:00:00～2018年11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，截至2018年11月20日23:59:59，消费者无法选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请维权的原因，也无法选择“延迟发货”作为投诉原因。

其余投诉维权，如退款申请，商家须在消费者发起或修改申请之日起的5日内进行处理，消费者需在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理。部分业务及虚拟订单除外。

如需申请介入，在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款、退货维权，消费者和商家应在申请介入的5日内上传凭证，且商家应在消费者完成百思特网举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

天猫双11发货规则中规定，11月11日0:00:00-11月17日期间买家付款的普通商品订单，商家须百思特网在11月20日前发货（系统状态需为发货）并交由物流公司揽件，在11月25日前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态之一（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

按照天猫规则，延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

所以，天猫双十一发货时间延迟的话，买家可以申请实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）的赔付哦。

淘宝双十一发货时间规定：

1. 天猫订单

2019年11月11日-2019年11月15日期间的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月18日23:59:59前发货；

2019年11月16日-2019年11月19日期间的订单，商家（虚拟类目*除外）须在72小时内发货。

2. 天猫国际订单

2019年11月11日-2019年11月15日期间的跨境电商保税进口的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月18日23:59:59前发货；

2019年11月11日-2019年11月17日期间的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月20日23:59:59前发货。

3. 2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间的订单，商家发货时间的特殊要求：

1）定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准。

2）天猫预售商品（定义详见“延迟发货的规则及实施细则“）以工具展示的发货时间为准；天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。

3）家具建材、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。

4）家具建材大件类商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起百思特网20天内完成发货。

5）已设置“预约配送”、“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

6）其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。

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