在双十一期间有各种各样的优惠政策，而且为了吸引消费者，还推出了定金优惠政策，如果消费者在规定的时间内付了定金，那么就可以在原有的优惠基础上享受二次优惠。这个时候问题来了，2019双十一定金可以退吗？在支付定金的时候已经有消息提醒大家不支付尾款的话定金是不退的哦！

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同时，2019双十一活动规则也指出了，如果不是卖家的原因，消费者单方面不付尾款申请退定金是不行的。好在活动规则也指出了，如果消费者能与商家协商退定金，那么就不在活动主办方掌控的范围内了，只要协商解决好即可。

从以往的情况来看，商家在双十一活动里非常忙，想要接上客服咨询退定金问题十分不易，大家都不确定2019双十一定金可不可以退。这个时候有机灵的小伙伴提出，先付尾款再申请退款（退款中包含定金），那么这个方法是否可行呢？

根据天猫预售规定，付定金并付了尾款后这个订单就可以转化为普通订单，申请退货退款均可以全额哦！当然了，也有例外，那就是定制商品或是定制服务，这类订单在平常也不能退货哦，双十一预售付了尾款后也不能操作。

2019年天猫双十一预售活动规则

一、活动时间

1.预售定金*支付时间：2019年10月21日00:00:00-2019年11月10日21:59:59

2.预售尾款*支付时间：2019年11月11日01:00:00-2019年11月11日23:59:59

2019天猫双十一预售定金怎么退方法介绍

二、预售规则

1.消费者拍下2019年天猫双十一预售商品*（以下简称“预售商品”）后，必须在30分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消。

2.定金规则：消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或消费者申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还，详见《天猫预售业务管理规范》，《天猫国际预售业务管理规范》。

3.付定金立减：部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时，可享受预售商品总价（即详情页所显示的“预售价”）立减的消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款，最高可退金额为消费者实际支付的金额。

*举例：若商品预售价为1000元，定金100元，立减金额200元，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款，则最多可退回800元。

4.尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。

5.预售商品在定金支付完成后，将自动加入购物车，尾款支持与其他活动商品（含预售）一起合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用店铺满减满折、优惠券*、双十一购物津贴*（部分不支持双十一购物津贴使用的类目点此查询除外）、品类购物券等优惠工具。具体优惠工具使用细则如下：
5.1支持付定金立减的预售商品，优惠工具计算时，预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额（下称“预售价格”）。
5.2可使用的优惠工具包括：满减满折、优惠券、天猫双十一购物津贴、品类购物券。

5.3以单一预售商品结算为例，优惠工具使用条件如下：

5.3.1满减满折（须同时满足）：

（a）预售价格≥满减满折使用门槛；

（b）尾款金额＞满减满折面额。

5.3.2优惠券使用条件（须同时满足）：

（a）预售价格≥优惠券使用门槛；

（b）尾款金额＞优惠券面额。

5.3.3天猫双十一购物津贴使用条件（须百思特网同时满足）：

( a )预售价格≥天猫双十一购物津贴使用门槛；

( b )尾款金额>天猫双十一购物津贴抵扣金额。

5.3.4品类购物券使用条件（须同时满足）

( a )预售价格≥品类购物券使用门槛；

( b )尾款金额>品类购物券抵扣金额。

5.4优惠工具均具备一定的优惠分摊逻辑及其他使用规则，具体以各优百思特网惠工具规则为准。

5.5优惠工具将按照5.2条的顺序逐条使用，若某一类型优惠使用及优惠分摊后，任何一个预售商品出现优惠后预售价为0或负数，则该类型优惠将全部不可使用（请务必注意合并支付订单，合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现0或负数，则整单无法使用该优惠工具）。

*举例：A预售商品在“付定金立减”优惠后的预售价格为400，有一张400-380的优惠券，同时支持400-50购物津贴。商品先使用优惠券抵扣后剩余20元，如继续使用购物津贴抵扣，会出现订单金额为负数（20-50=－30）的情况，这种情形下购物津贴不可使用，但是优惠券还是可以用。

6.活动期间，成功支付全款（定金+尾款）的预售商品按照天猫《七天无理由退换货规范》（点此详阅）提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》（点此详阅）提供七天无理由退服务。

7.活动期间，成功支付尾款的订单，确认收货时间及交易超时规则点此查阅。

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