乘机手续的办理

1、到机场。你要注意时间，因为航空公司规定航班起飞前30分钟停止办理登机手续，所以你最好在起飞前1.5个小时到机

2、办登机手续（也就是换登机牌）。看看你的航班在哪个柜台办理，机场都有显示屏告诉你哪个航班在哪个柜台，找到相应柜台，将机票、身份证交给机场值机人员。如果你有大件行李，就在这里托运，经济舱20公斤以内的行李是免费的。要注意托运的行李不要夹带违禁物品，办完登机手续，值机人员会将机票的旅客联、登机牌、行李票，身份证退回给你。

提示：现在使用电子客票的人比较多，如果你使用的是电子客票，可以提前2小时到机场的电子客票自助服务终端上刷一下身份证，然后选择飞机的座位，会自动给你打印出来一张机票，如果没有行李托运的话，可以不用去柜台排队办理了。

3、过安检。到安检通道，通道口有个安检柜台，你将机票的旅客联、登机牌、身份证交给安检员，安检员审核没问题会在登机牌上面盖章。然后过安检门，随身带的物品要从安检门旁的X光安检机过去，你自己要从安检门通过。安检没问题就进候机厅。

4、候机。通过安检后，看看你登机牌上面会标明你的航班在哪个登机口登机，找到与登机口对应的候机厅，几号登机口就在几号候机厅候机。每个候机厅的位置，机场都会有显示屏显示，不清楚可以问机场服务人员。找到候机厅就在那里休息吧，等广播通知登机。如果你抽烟的话，可以到吸烟室吸烟。记得注意听广播啊。

5、登机。听到登机广播后，在登机口会有服务人员撕登机牌，你就到登机口将登机牌交服务人员，服务人员从登机牌撕一小块，其他部分交回给你，你持登机牌跟着别人上飞机吧。

6、找机上位置。登机牌上标明有你的位置，如：5D、11C什么的，数字代表第几排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F。。排的，飞机上的座位号标在放行李的舱壁（座位上方）。找到你的位置坐下，扣上安全带，起飞前关掉手机。

7、餐食。在飞行时，航空公司有免费饮料派发，长航线如在进餐时间，会有免费餐食供应（就一个盒饭，不好吃，量也少），短航线就派点心。

8、到达。飞机到达目的站后，如果你托运有行李，记得去取行李，在往出口的通道上会有取行李的地方。

坐飞机流程

1、国内出发流程

行李托运、换登记牌

您到达机场后,请到出发大厅指定的服务台凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机和行李交运手续,领取登机牌。飞机离站前30分钟停止办理乘机手续。安全检查

通过安全检查时,您应首先向工作人员出示登机牌、有效证件和飞机票.为了飞行安全,您及随身携带行李物品必须接受安全检查.行李物品要做x光机检查,旅客要走金属探测器门。候机及登机

您可以根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息,听广播提示进行登机。2、国内到达流程

领取交运行李

到达目的地后,请您确认航班号,到相应的行李转盘领取交运行李。行李多时,使用行李手推车比较方便。"红帽子"可为您提供行李搬运服务。进入到达大厅

您可以在大厅接客处兑换人民币。到达大厅接客处设有市区各大宾馆接待柜台和公交售票柜台和公交售票柜台。出租车和公交巴士站台位于国内到达出口处。3、国际出发流程

海关检查

您有若物品申报时，请走红色通道，办理海关后续；如果没有，请走绿色通道。行李托运、换登记牌

凭客票及本人有效身份证您可以在指定值机柜台办理乘机和行李交运手续,领取登机牌。飞机离站前45分钟停止办理乘机手续。请注百思特网意护照、签证及旅行证件应随身携带,不要放在交运行李中运输。边防检查

请您确认出境卡是否填好,并连同护照、签证一并交边防检查站查验。安全检查�0�2

为了飞行安全，您及随身携带行李物品必须接受安全检查。带入机内的行李要做x光机检查,旅客要走金属探测器门。候机及登机

您可以根据登机牌所显示的登机口号在相应的候机厅候机休息,听广播提示进行登机。

4、国际到达流程

卫生检疫

您在飞机内如果得到检疫所发的卫生健康卡，请填写必要事项并交到卫生检疫站。边防检查

请您确认入境卡是否填好，并连同护百思特网照、签证一并交边防检查站查验。领取交运行李

确认航班号,到相应的行李转盘领取交运行李.行李多时,使用行李推车比较方便。"红帽子"可为您提供行李搬运服务。海关检查

如果您携带的物品没有超过免税范围，走绿色通道(无申报通道)；超过或不清楚时请走红色通道(申报通道)，接受检查或办理海关手续。进入到达大厅

您可以在大厅接客处兑换人民币。到达大厅接客处设有市区各大宾馆待柜台和公交售票柜台。出租车和公交巴士站台位于国际到达出口处。航班中转

◆ 转机旅客需要注意的问题

转机旅客在购票时要注意航班之间的衔接时间，国内与国内航班衔接时间不得少于2小时，国内与国际航班衔接时间不得少于3小时。

转机旅客到达中转站机场后，可向机场地面服务人员提出，服务人员将会提供咨询和引导服务。

转机旅客可在中转柜台或续程航班的值机柜台办理乘机手续，如在上一航班办理了行李托运的，须把托运行李取出，再到续程航班的值机柜台办理。

国内航班中转旅客航班衔接时间在8小时以内的，转机时无须再购买机场建设费，但旅客须保存好上一航班的机票及机场建设费，以备检查。

航班候补

◆ 候补机票流程

在下机场前先查询是否可能有候补座位，有候补可能的情况下再到机场补票台办理补订手续。

1.在机场售票柜台填写座位候补订座单。

2.在航班起飞前30分钟到售票柜台查询候补座位是否成功。

3.如候补座位成功，请向售票员出示乘机旅客的有效身份证件。

4.售票员查验身份证件后填开客票。

5.付款取票。航班改签

◆ 航班改签须知

1、正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。 特种票价的客票有效期，按照乘运人规定的该特种票价的有效期计算。 客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。

2、客票改签有几种类型：变更舱位；改变航班日期；改变乘运人等，是自愿变更还是非自愿变更，其处理方法不同。

3、旅客要求退票，应填妥乘运人规定的退款单。除遗失客票的情况外，旅客必须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联，方可办理退票。 旅客要求退票，应在其客票有效期内向乘运人提出，否则乘运人有权拒绝办理。 旅客自愿退票，应在以下地点办理：

a、在出票地要求退票，只限在原购票的售票处办理。

b、在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票，可在当地的乘运人售票处办理；如当地无乘运人售票处，可在经乘运人特别授权的当地销售代理人售票处办理。 持不定期客票的旅客要求百思特网退票，只限在原购票的售票处办理。

如何快速通过安全检查

1. 出行前，请您详细了解民航安全乘机常识及相关规定，并严格遵守。

2. 请不要试图在托运行李、手提行李及随身物品中夹带任何民航禁止携带和托运的物品。

3. 如携带“三超”（超大、超长或超重）物品出行，请提前向所乘航班的航空公司咨询。

4. 接受证件检查时，请您提前准备好登机牌、机票（电子客票旅客除外）和有效的乘机证件，并主动交予证件检查人员查验。

5. 接受随身行李安全检查前，请将行李中的笔记本电脑、雨伞和液态物品取出单独通过X射线机检查。

6. 接受人身安全检查前，请将随身的金属物品（如手机、钥匙、手表、香烟等）取出/下，以便单独接受安全检查。