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假设您是法庭上的被告。 你辩解道：“我说的是实话，每句话都是真的，我没有隐瞒任何事情！” 但在整个作证过程中，你的语气始终是犹豫和颤抖的，你的双手紧张地抓着地面。 你坐在桌子上，避免目光接触，坐立不安，咽了口口水。 不要指望判决会对你有利。 即使你说的是真的，你的行为也会破坏你所说的。 因此，有五个关键细节决定了你沟通的成败。
这五个关键细节决定了你的沟通方式的成败
一、眼睛
如果你在与他人交流时没有眼神交流，那么你就没有在与他们交流。
如果没有眼神交流，我们就会给人一种不感兴趣、甚至漠不关心、冷漠的印象。
缺乏眼神交流甚至会损害别人对你能力的看法。
销售培训主管小丽在工作中与人交谈时会不自觉地低垂或闭上眼睛。
“其实我只是停下来想了想我想说的话，但我给人的印象是我不知道该说什么。” 小丽说道。
一次会议中，她在某个问题上与同事意见不合，于是她低着头思考问题，同事却认为她缺乏自信，对她的攻击更加猛烈。
在大脑接收到的所有感官信息中，视觉信息影响最大，并在我们的记忆中留下最深刻的印象。
这就是为什么眼神接触对于沟通体验至关重要。
仅仅进行快速的目光接触是不够的； 你需要进行目光接触。
在辩论或分歧期间延长目光接触可以表明您坚持自己的立场。
它还显示了你在生物链上的位置：研究表明，地位高的人比其他人注视与他们交谈的人的时间更长。
许多人很擅长在一对一的谈话中进行眼神交流，但一旦他们在一个有更多人的房间里，他们就不知道该看哪里，也不知道该看多久。
事实上，你只需要看其中一个人不少于5秒，那个人周围的十几个人就会感觉到你在看他们。
这样你就可以与十几个人甚至更多的人产生共鸣；
房间里的人也会因为眼神的接触而感受到你在关注他们、与他们融为一体，从而与你建立共鸣。
二、姿势与动作
站着和坐着的能量差别很大。
一位读过无数企业家的著名风险投资家说：如果我回忆一下我遇到的所有路演，站着演讲的人比坐着演讲的人可以获得更多的资金，至少会增加融资的概率。
当你站着的时候，你会动起来，动起来，微笑得更多。
如果能在站立时进行一些动作，效果会更好。
最好的方法是将目光接触与身体动作相匹配。
看着观众中的一个人，然后朝他走去。
然后停在那个位置，看看房间同一侧的其他人，然后看看房间另一侧的人。
三、表达
打牌时，你可以保持严肃的表情，用茫然的表情来隐藏自己的情绪，但这不利于建立关系。
微笑是让别人喜欢你的关键。
一个金融公司的老总，脸上总是一脸严肃，没有一丝笑容。
事实上，他是一个乐观积极的人——但他总是板着脸。
为了帮助他进步，我们给他录像。
在视频录制过程中，我们请他谈谈公司即将实施的新计划。
他谈到了这个新机遇和公司光明的未来——好消息。
然后我们把他的管理团队叫进房间，关掉声音并播放他的视频。 大家都沉默了。
我们问：“首席执行官传递的是好消息还是坏消息？”
房间里的所有人都毫不犹豫地回答：“坏消息！”
一个人担忧地补充道：“看他的表情，很可能要裁员了。”
可见表情是多么的重要！
单从CEO的表情来看，管理团队感觉前途一片黯淡，但他传递出的却是好消息！
让您的沟通体验更加友好和热情的最简单方法就是微笑。
它也可以成为一个预言，让你的梦想成真，并感染你周围的人。
一行禅师还说：“你的快乐是你微笑的源泉，但有时你的微笑也可以是你快乐的源泉。”
当你微笑时，你会表现出平静、放松、开朗和友好。
当你表现得太严肃时，你就会关闭你的能量，你就会变得封闭。
四、语音语调
想象一下以下两个场景：
第一种情况：
投资者会议。
首先，一位地位较低的人快速演示了幻灯片。
随后一名职位较高的女子缓缓开口，小心翼翼，几乎要打瞌睡。
之后律师进来并提供了一些枯燥的细节，他自己在每句话结束时都叹了口气，好像他知道这也很无聊。
你听到什么声音？
另一种情况：
你和最好的大学室友一起吃晚饭，大家互相问候近几年的事情，互相勾搭，回忆过去所有难忘的事情。
一个在谈论他上次的钓鱼之旅，另一个则在窃窃私语。
然后突然有人告诉大家，他这两年在酒生意上做得很好，然后大家就聚集在一起打听详情。
在这种情况下你听到什么声音？
这就是活力带来的差异！
在朋友聚会上，你是最自然、最不怀疑、最健谈、最投入的自己。 当你谈论生意时，你不会像在朋友聚会上那样更加投入吗？
下次进行商务交流时，尝试想象您正在与最好的朋友参加聚会，并使用您的声音、个性和语气来描述您对新商业提案的感受。
五、暂停
暂停是你在沟通中可以掌握的最强大的行为工具之一。
暂停可以让你： 思考。
有时候，你会忘记很多想法。 但给自己休息一下也没关系。
你所需要的只是几秒钟的思考时间，这样你就可以自由了。
呼吸。
当你滔滔不绝地说个不停，呼吸始终无法平复时，你的声音就开始颤抖，你就处于神经紧张的持续循环之中。
暂停并深呼吸。
戏剧性。
说出一个重要的统计数据或要点，然后暂停。
让观众自己思考。
我们只停顿两秒钟，我们可能会觉得停顿了很久，担心别人不耐烦走开。
但你的听众常常没有意识到你的停顿。
暂停也会增加你的友善度和热情。
你说话时既不匆忙也不惊慌。 这将使您能够控制演讲的节奏。
其他人会发现很容易听你说话。
这 5 个细节可以极大地提高你的沟通技巧，无论你是在销售新产品、进行融资宣传、讲述新的商业计划，还是让孩子们继续做作业。
行为决定一切，行动起来吧！
这五个关键细节决定你沟通的成败
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