对于抖音小店来说,产品评价非常重要。 如果产品的差评较多,就会直接影响产品的口碑,进而直接影响销量。 如果我错误地给了 商店差百思特网评,我该怎么办? 回答如下。
如果我错误地给了 商店差评,我该怎么办?
在这种情况下,买方可以选择取消或修改评估。
卖家该如何补救呢?
第一步:打开摇一摇商店后台,在“订单”中找到“评价管理”
第二步:找到我们要处理的差评,拉回,点击“申诉”,回复。
第三步:“投诉”的类型有很多种,我们可以根据自己的情况进行选择。
第 4 步:最后,清楚地描述您的问题并上传凭据。
抖音店铺差评和投诉技巧有哪些?
1、顾客心情不好时。
当出现差评时,首先解决客户的情感问题非常重要。 关系问题解决了,接下来的问题就迎刃而解了。
注意:不要直接告诉客户我们将补偿您多少。 并不是每个顾客都能真正花钱的。 对方可能需要情感的宣泄。 解决了感情问题后,百思特网再考虑与对方协商如何解决这个问题。
可以考虑不同的方式来解决问题,例如补发产品、赔偿金额、礼券、退款等。 这么高的概率,客户不会给你差评。
2.当客户需要大额退款时。
面对这样的客户,你首先要考虑对方要求的金额是否在你自己可以接受的范围之内。 如果能直接用钱解决就可以解决。
如果无法解决,我们可以要求对方将索赔金额和旺旺上的支付宝账号发送给您。 同时你要跟对方确认你已经给他支付了赔偿金,他百思特网绝对不会给你差评或者删除。
这个操作的目的是为了保留足够的证据,然后我们就可以投诉对方的账号,利用差评来盈利,这样即使对方给你差评,后台也会帮你删除。
总之,错店差评还是有办法补救的,因为消费者可以修改产品评论。 作为商家,如果发现店铺差评较多,可以参考上述方法进行申诉。