阴医生之前发布《所有接种答疑群将于2021年7月24日20:15后解散》，宣布彻底解散群，看到大家的留言，知晓在线答疑大家还是很受欢迎的。本文将阐述群解散的原因，以及后期答疑工作的继续开展情况。

群得以解散，也不是单纯因为一个投诉，而是综合考虑到以下所有原因。

第一，单靠自律，无法解决群中无关内容的发布，比如广告、小程序、游戏、无关文章链接、大篇幅讨论无关内容刷屏等。如果接受这些内容，群有价值和意义的内容很少，浏览无关内容会耗费大家更多的时间和精力，与建立群的初衷相违背。如果不接受这些内容，将这些人踢出群，这部分人就会投诉，包括但不限于以下理由：

• 不就发个游戏小程序吗，大家不看不就完了；
• 有什么了不起的，建个群还以为自己很了不起的；
• 这是群发的内容（广告），给小孩领个玩具的，真是小题大做；
• 小孩玩手机误发的广告；
• 就进群改个群昵称，如“招聘找我”，“买房找我”，这也算打广告；
• 不就是聊了一些其他与接百思特网种无关的内容，有必要踢出群吗，这种医生真没良心。

第二，随着群总人数突破1万，阴医生业余时间和精力已经几乎被全部占用了。就算晚上和周末全部用在答疑上，仍然有以下内容让我哑口无言：

• 为什么问了几遍，还是没有回复？
• 为什么后面的人有回复，我在前面提问的没有回复？
• 建个群又不回复，到底建群干什么？
• 三言两语就打发了，都没有认真回答。
• 自视清高，爱理不理，这种人也能当医生？

第三，群中文字的理解百思特网存在偏差，理解不同，意义不同，有可能会造成差错，甚至出现很严重的后果，毕竟文字的沟通不如面对面的沟通。虽然这种情况目前只出现了一次，阴医生也只能负责赔偿这位居民造成的损失，但是也只能如此了。将来还会不会有，难说！以后再开群，一定要买个保险，以解决这类既非居民过错、又非医生过错，而由第三方保险公司来赔偿百思特网损失的问题。

辛辛苦苦搭建了几年的平台一日之间全部解散，我也不舍，毕竟群凝结了阴医生的大量的时间和精力，还给大家发了几千元的红包和约300份的礼物。群能解决一部分问题，但是又留下了一部分问题。希望以上经验，可以为后来者提供线上答疑服务时提供参考和借鉴，避免这些问题，从而更好地为辖区居民提供便利的答疑服务，节省大家的时间和精力。

群虽然已经解散，答疑工作却从不停止。阴医生后期仍将利用工作之外的时间来写写文章，综合、全面、系统地讲解分析疫苗相关的内容，解答大家遇到的一些疑问，帮助大家更好地去了解疫苗知识，大家可以在这些文章后面留言，详细阐述您的疑问，每一条用心阐述的疑问，阴医生定会详细地进行答复。